Kundenkontakt – weniger Marktforschung - IAI
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Kompetenzentwicklung<br />
� Systemkompetenz und Innovation<br />
Die Kompetenz von Organisationen, d.h. die Systemkompetenz, wird häufig als einfaches Aggregat<br />
individueller Kompetenzen gedacht. Die Handlungsfähigkeit und -bereitschaft von Unternehmen<br />
basiert jedoch nicht nur auf kompetenten Fach- und Führungskräften, sondern resultiert<br />
vielmehr aus einem Zusammenspiel von individuellen Kompetenzen, technischen Voraussetzungen,<br />
organisatorischen Regelungen sowie gewachsenen Beziehungen zu Lieferanten, Kunden<br />
etc., die Unternehmensentwicklungen limitieren oder auch initiieren können. Diese Faktoren<br />
muss man in das Blickfeld rücken, wenn man Entwicklungsprozesse von Unternehmen erklären<br />
und gestalten will. Das modische Gerede über „lernende Organisationen“ signalisiert zwar Bemühungen,<br />
diese Aufgaben anzugehen. Der Versuch, das individuelle Lernschema auf Organisationen<br />
zu übertragen und damit Innovationen zu begründen, greift aber zu kurz. Vor diesem Hintergrund<br />
analysiert das <strong>IAI</strong> die kompetenzrelevanten Systemzusammenhänge und Umweltbeziehungen<br />
und klärt die Schnittstellen zur Beurteilung der Wirtschaftlichkeit von Kompetenzentwicklung.<br />
Zulieferer<br />
Arbeitsmarkt<br />
Soziales<br />
Umfeld<br />
Input<br />
Auszahlung<br />
Technostruktur<br />
• Fertigungstechniken<br />
• Verfahrenstechniken<br />
Soziales System<br />
• Aggregat individueller<br />
Kompetenzen<br />
Technologische<br />
Entwicklung<br />
Sachökonomische System-Architektur<br />
Organisatorische<br />
Regelungen<br />
• formell<br />
• informell<br />
Finanzwirtschaftliche Abbildung<br />
Rechnungswesen, Investitionsrechnung, Renditebetrachtungen<br />
Sicherung des finanzwirtschaftlichen Gleichgewichtes<br />
Geld- u. Kapitalmärkte, Steuersystem<br />
Rechtliche, tarifliche und<br />
sonstige Regelungen<br />
Output<br />
Einzahlung<br />
Kunden<br />
Position in Wertschöpfungskette<br />
Rahmen zur Analyse und Beurteilung der Systemwirtschaftlichkeit von Kompetenzentwicklungsmaßnahmen<br />
Veröffentlichungen: Kriegesmann, B.; Kerka, F.; Schwering, M. G.; Striewe, F.: Lernende Organisation: Überfällige<br />
Korrekturen am Konzept, in: Deutsche Gesellschaft für Personalführung e.V. (Hrsg.): Personalführung, 38.<br />
Jg., Heft 3/2005, S. 48-55; Kriegesmann, B.; Kerka, F. (Hrsg.): Innovationskulturen für den Aufbruch zu Neuem:<br />
Missverständnisse <strong>–</strong> Praktische Erfahrungen <strong>–</strong> Handlungsfelder des Innovationsmanagements, Wiesbaden 2007.<br />
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