faktor Frühjahr 2021

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Gebäudereinigung ist
ein Meisterhandwerk!
PROFIL
Geschäftsführer Florian Dietrich der PROCLEAN Gebäudedienste GmbH erklärt,
worauf Unternehmen achten sollten, wenn sie bei der Wahl des passenden
Gebäudedienstleisters auf nachhaltige Kompetenz und regionale Verbundenheit Wert legen.
Seit der Abschaffung des Meisterzwanges
für das Gebäudereinigerhandwerk
hat sich für die Kunden die Auswahl
eines geeigneten Dienstleisters erheblich erschwert.
Florian Dietrich, Gebäudereinigermeister und
in vierter Generation Geschäftsführer bei der
PROCLEAN Gebäudedienste GmbH mit derzeit
mehr als 550 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern,
ärgert sich über diesen Zustand:
„Große Versprechen auf schnell gebastelten
Internetseiten täuschen dem Kunden allzu
häufig Qualifizierungen und Fachkenntnisse
vor, die leider eine Vielzahl der auf dem Markt
agierenden Unternehmen nicht besitzt. Dies
beginnt bereits bei der oft nicht transparenten
Kalkulation und endet bei fehlenden Materialund
Chemiekenntnissen.“
Aber auch im Bereich der Mitarbeiterschulung
und -führung sowie der Arbeitssicherheit
entstehen häufig nach kurzer Zeit eine große
Zahl an Problemen. Als Folge führt dies immer
häufiger dazu, dass sich Unternehmen
gezwungen sehen, den Gebäudedienstleister
wieder zu wechseln. „Hierdurch entstehen
unnötige Kosten und Ärger, zurück bleiben
unzufriedene Kunden und verunsicherte Reinigungsmitarbeiter.
Dass der Billigste oft
nicht der Günstigste ist, gilt wohl für jedes
Unternehmen, welches Waren und Dienstleistungen
einkauft“, so Florian Dietrich.
Worauf sollte man also bei der Auswahl des
richtigen Gebäudedienstleisters achten? Dazu
sollte man die folgenden Aspekte beleuchten:
1) Ist mein Ansprechpartner kompetent in der
Gebäudereinigung und verfügt er über die
entsprechenden Qualifikationen?
2) Ist die Kalkulation schlüssig? Das heißt,
welcher Stundensatz liegt zugrunde? Mit
welchen Quadratmeterleistungen wird kalkuliert?
Wie viele Mitarbeiter sind angesetzt?
3) Der richtige Dienstleister bietet nichts ohne
eine vorherige Objektbegehung an. Ein
Fachmann sieht dabei sofort, wo durch
richtigen Maschinen- und Reinigungsmitteleinsatz
viel effektiver gearbeitet werden
kann. Hierzu gehört auch die Reviereinteilung,
durch die Wegezeiten und damit wieder
Kosten eingespart werden können.
4) Ihr Dienstleister sollte mit seinen Firmenstandorten
idealerweise regionale Nähe
bieten und dementsprechend auch in der
Mitarbeiterschaft regional stark vertreten
sein. Dies beugt Ausfällen in Urlaubszeiten
und bei Krankheit vor.
5) Auch die Reaktionszeit auf Kundenanfragen
ist ein entscheidender Faktor. Auf Wunsch
des Kunden sollte ein guter Dienstleister
noch am selben Tag vor Ort sein.
6) Am besten kann noch immer der Kunde
über die Qualität eines Dienstleisters
urteilen. Also sollte man sich die Mühe
machen, dem Dienstleister ,auf den Zahn
zu fühlen‘. In welchen Unternehmen in der
Region ist er vertreten? Wie lange arbeitet
er bereits für diese Unternehmen? Wie ist
es dort mit der allgemeinen Zufriedenheit
um den Dienstleister bestellt?
„Diese Aspekte sind bei der Wahl des richtigen
Anbieters unbedingt hilfreich“, erklärt
Florian Dietrich. Er selbst setzt mit seinem
Unternehmen in Sachen Regionalität sogar
bei der Entwicklung und Herstellung eigener
Reinigungsmittel auf: „Qualität made in Südniedersachsen“.
KONTAKT
PROCLEAN GEBÄUDEDIENSTE GMBH
Hansestraße 5, 37574 Einbeck
Tel. 05561-7071
Grätzelstraße 13/15, 37079 Göttingen
Tel. 0551-38 445 902
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