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44 Wirtschaft KMU Wird Wissen trotz Datenflut knapp? Wissen Informationen Daten Erkennen/Erfahren von Muster Erkennen/Erfahren von Zusammenhang Credit Suisse Bulletin 3/08
Wirtschaft KMU 45 In der modernen Wissensgesellschaft wird Wissen immer mehr zur zentralen Ressource der Wirtschaft und zu einer Grundlage des Zusammenlebens. Das bestätigt auch die diesjährige KMU-Umfrage der Credit Suisse, die ganz im Zeichen des Megatrends Wissensgesellschaft steht. Text: Christian Etzensperger und Claude Maurer, Credit Suisse Economic Research Historisch unterscheidet man anhand des dominanten Produktionsfaktors zwischen Agrar-, Industrie- und Wissensgesellschaft. In der Agrargesellschaft war der Boden die dominante Ressource. Er blieb es bis weit ins 19. Jahrhundert hinein. Die darauffolgende Industriegesellschaft fusste anfangs auf dem Faktor Arbeit. Als die Arbeitskräfte knapp wurden, substituierte man sie sukzessive durch Maschinen, für deren Antrieb man natürliche Ressourcen einsetzte. In der Schweiz wurde man bezüglich Bodenschätzen kaum fündig. Dank gutem Bildungs sys tem ( Volksschule, Hochschulen, Berufslehre) war hingegen die Ressource Human kapital nicht knapp. Deshalb setzte die Tertiarisierung, der Wandel von der Industrie- über die Dienst leistungs- zur Wissensgesellschaft, hierzu lande früh ein. Einerseits wurden Dienst leis tun gen im Vergleich zu Produkten immer wichtiger. Auch wurden Produkte zunehmend von Dienstleistungspaketen begleitet, die mehr Wertschöpfung generierten als die Produkte selbst. Andererseits wurden Dienst leis tungen technologischer. Unter steigendem Kostendruck setzte die Standardisierung und Automatisierung von Dienstleistungen ein, was die Wissensintensität auch erhöhte. Kennzeichnendes Merkmal der Wissensgesellschaft ist eine noch nie dagewesene Datenflut. Gibt man bei Google beispielsweise «Wissen» ein, erscheinen mehr als 100 Millionen Einträge. Würde ein Erwerbstätiger pro Sekunde seiner Arbeitszeit jeweils die Information eines Eintrags erfassen, so wäre er damit über 20 Jahre lang beschäftigt. Wie viele zusätzliche Einträge bis dann bestünden, ist kaum abzuschätzen. Auch dies ist bezeichnend für die Wissensgesellschaft: Die Welt ist unübersichtlich geworden. Trotz der Datenflut ist Wissen eine knappe Ressource geblieben. Der Kontrast zwischen Datenflut und knappem Wissen wirkt nur auf den ersten Blick paradox. Rohe Daten sind eine blosse Ansammlung von Symbolen, eine a priori sinnleere Flut von Einsen und Nullen. Diese Daten müssen zuerst in einen Zusammenhang gebracht werden, womit sie zu Informationen werden. Auch Informationen sind keineswegs knapp. Informationsfirmen wie Bloomberg oder Reuters speisen sie unablässig in ihre Kanäle ein. Unzählige Informationen werden täglich bekannt gegeben, übermittelt, gedruckt, hochgeladen oder präsentiert. Wissen ist aber nicht gleich der Summe solcher Informationshäppchen. Hartes und weiches Wissen Wissen impliziert nämlich stets die Fähigkeit, eine Prognose zu machen, also eine Aussage, die über das hinausgeht, was in einer Information schon steht. Wissen beinhaltet also das Erkennen von Mustern und Gesetzmässigkeiten. Weiter können hartes, fakti sches Wissen und weiches, auf Erfahrung beruhendes Wissen unterschieden werden. Hartes Wissen kann formuliert > Standardisierung von Dienstleistungen Wie beurteilen Sie den Ausbildungsstand Ihrer Mitarbeitenden? Fast 80 Prozent der KMU erachten den Ausbildungsgrad ihrer Mitarbeitenden als gut oder sogar sehr gut. Quelle: Credit Suisse Economic Research KMU-Umfrage 2008 20% Sehr gut ausgebildet 3% Weiss nicht/Keine Angabe 2% Ungenügend ausgebildet 18% Genügend ausgebildet Geschäftsleitung Mitarbeitende Projektleiter/Abteilungschef Keine spezielle Person/Instanz Eine spezielle Abteilung 57% Gut ausgebildet Wer ist in Ihrem Unternehmen zuständig für Innovationen? Innovation ist Chefsache: 84 Prozent der Befragten siedelten die Wissensentstehung bei der Direktion an. Quelle: Credit Suisse Economic Research KMU-Umfrage 2008 0% 20% 40% 60% 80% 100% Credit Suisse Bulletin 3/08
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