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Wirtschaft KMU
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In der modernen Wissensgesellschaft wird Wissen immer mehr zur zentralen
Ressource der Wirtschaft und zu einer Grundlage des Zusammenlebens.
Das bestätigt auch die diesjährige KMU-Umfrage der Credit Suisse, die ganz im
Zeichen des Megatrends Wissensgesellschaft steht.
Text: Christian Etzensperger und Claude Maurer, Credit Suisse Economic Research
Historisch unterscheidet man anhand des
dominanten Produktionsfaktors zwischen
Agrar-, Industrie- und Wissensgesellschaft.
In der Agrargesellschaft war der Boden die
dominante Ressource. Er blieb es bis weit
ins 19. Jahrhundert hinein. Die darauffolgende
Industriegesellschaft fusste anfangs
auf dem Faktor Arbeit. Als die Arbeitskräfte
knapp wurden, substituierte man sie sukzessive
durch Maschinen, für deren Antrieb
man natürliche Ressourcen einsetzte. In
der Schweiz wurde man bezüglich Bodenschätzen
kaum fündig. Dank gutem Bildungs
sys tem ( Volksschule, Hochschulen,
Berufslehre) war hingegen die Ressource
Human kapital nicht knapp.
Deshalb setzte die Tertiarisierung, der Wandel
von der Industrie- über die Dienst leistungs-
zur Wissensgesellschaft, hierzu lande
früh ein. Einerseits wurden Dienst leis tun gen
im Vergleich zu Produkten immer wichtiger.
Auch wurden Produkte zunehmend von
Dienstleistungspaketen begleitet, die mehr
Wertschöpfung generierten als die Produkte
selbst. Andererseits wurden Dienst leis tungen
technologischer. Unter steigendem Kostendruck
setzte die Standardisierung und
Automatisierung von Dienstleistungen ein,
was die Wissensintensität auch erhöhte.
Kennzeichnendes Merkmal der Wissensgesellschaft
ist eine noch nie dagewesene
Datenflut. Gibt man bei Google beispielsweise
«Wissen» ein, erscheinen mehr als
100 Millionen Einträge. Würde ein Erwerbstätiger
pro Sekunde seiner Arbeitszeit jeweils
die Information eines Eintrags erfassen,
so wäre er damit über 20 Jahre lang
beschäftigt. Wie viele zusätzliche Einträge
bis dann bestünden, ist kaum abzuschätzen.
Auch dies ist bezeichnend für die Wissensgesellschaft:
Die Welt ist unübersichtlich
geworden.
Trotz der Datenflut ist Wissen eine knappe
Ressource geblieben. Der Kontrast zwischen
Datenflut und knappem Wissen wirkt
nur auf den ersten Blick paradox. Rohe
Daten sind eine blosse Ansammlung von
Symbolen, eine a priori sinnleere Flut von
Einsen und Nullen. Diese Daten müssen zuerst
in einen Zusammenhang gebracht werden,
womit sie zu Informationen werden.
Auch Informationen sind keineswegs
knapp. Informationsfirmen wie Bloomberg
oder Reuters speisen sie unablässig in ihre
Kanäle ein. Unzählige Informationen werden
täglich bekannt gegeben, übermittelt, gedruckt,
hochgeladen oder präsentiert. Wissen
ist aber nicht gleich der Summe solcher
Informationshäppchen.
Hartes und weiches Wissen
Wissen impliziert nämlich stets die Fähigkeit,
eine Prognose zu machen, also eine Aussage,
die über das hinausgeht, was in einer
Information schon steht. Wissen beinhaltet
also das Erkennen von Mustern und Gesetzmässigkeiten.
Weiter können hartes,
fakti sches Wissen und weiches, auf Erfahrung
beruhendes Wissen unterschieden
werden. Hartes Wissen kann formuliert >
Standardisierung von Dienstleistungen
Wie beurteilen Sie den Ausbildungsstand Ihrer Mitarbeitenden?
Fast 80 Prozent der KMU erachten den Ausbildungsgrad ihrer Mitarbeitenden als gut
oder sogar sehr gut. Quelle: Credit Suisse Economic Research KMU-Umfrage 2008
20% Sehr gut ausgebildet
3% Weiss nicht/Keine Angabe
2% Ungenügend ausgebildet
18% Genügend ausgebildet
Geschäftsleitung
Mitarbeitende
Projektleiter/Abteilungschef
Keine spezielle Person/Instanz
Eine spezielle Abteilung
57% Gut ausgebildet
Wer ist in Ihrem Unternehmen zuständig für Innovationen?
Innovation ist Chefsache: 84 Prozent der Befragten siedelten die Wissensentstehung
bei der Direktion an. Quelle: Credit Suisse Economic Research KMU-Umfrage 2008
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Credit Suisse Bulletin 3/08