Blickpunkt Zukunft - Hochschule Hannover

Rechnergestütztes Vorgehensmodells hilft bei der umfassenden
durchgängigen Unternehmensgestaltung
Aus einer großen Anzahl von
Organisationsuntersuchungen in
unterschiedlichen Unternehmen
im Rahmen von Beratungen
sowie der Durchführung von
Diplomarbeiten und Studienarbeiten
wurde in den letzten vier
Jahren an der FHH ein ganzheitliches,
umfassendes und durchgängiges
Vorgehensmodell zur
Unternehmensgestaltung auf der
Grundlage der im Unternehmen
Kundenorientierung
Die umfassenden Wünsche
(Forderungen) der Kunden kennen
und sie über eine umfassende
Unternehmensqualität Produkt-,
Dienstleistungs- und Servicequalität
erfüllen.
ablaufenden Geschäfts- und
Betriebprozesse entwickelt.
Gleichzeitig dient dieses Vorgehensmodell
als Basis für den Aufbau
integrierter Managementsysteme
(IMS). Bezugspunkt für die
Umsetzung dieses Modells ist ein
speziell dafür entwickeltes
Prozeßmanagement-Analyse-,
Modellierungs-, Simulations- und
Dokumentations-Tool. Es ermöglicht
die Darstellung eines
gemeinsam erarbeiteten Prozeß-
bildes als Wurzel des Unternehmens,
auf das alle
Managementstrategien
Handlungsanleitungen
Anforderungen
Maßnahmen
Normen/Richtlinien
Methoden und Verfahren
Vorschriften/Gesetze
Technologien und Werkzeuge
Gestaltungsansätze
Kommunikationstechniken
Mitarbeiterorientierung
Handlungs- und Entscheidungsbefugnisse
auf die Mitarbeiterübertragen,
d.h. sie informieren, motivieren,
qualifizieren und über entsprechende
Entlohnungsmodelle
mitbeteiligen
zur strategischen, taktischen
und operativen Umsetzung einer
General-Management-Strategie
innerhalb der drei Strategiefelder
Kundenorientierung
Mitarbeiterorientierung
Prozeßorientierung
fokussiert werden.
Die Anwendung dieses Vorgehensmodells
ist unabhängig von
der Branche und Betriebsgröße.
Es ist einsetzbar für die Analyse,
Modellierung, Simulation und
Dokumentation der Geschäfts-,
Betriebs-, Erneuerungs- und
Veränderungsprozesse in Industrie-,
Dienstleistungs- und
Verwaltungsbereichen bei Istoder
Sollprozessen. Die innerhalb
des integrierten Organisationsund
Prozeßmanagements
anwendbaren Strategie-Lösungsansätze
beziehen sich alle wichtigen
Management-Aufgaben. Die
Prozeßorientierung
Die Prozesse durch das Know-how
der Mitarbeiter so gestalten und
verbessern, daß Selbst-Management
und Selbst-Controlling und
damit die Kundenorientierung
möglich wird
Umsetzung dieses Vorgehensmodells
erfolgt über ein rechnergestütztes
Geschäftsprozeßanalyse-
Tool unter der Bezeichnung
„SyCAT“ (Systematische CIMhouse
Analyse-Tools).
Hartmut F. Binner
fachbereiche s. 45