R+V Versicherung AG Konzerngeschäftsbericht Geschäftsbericht

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Erfolg durch Qualität und Service
Kundenzufriedenheit durch gute Beratung und leistungsfähigen Service gewinnt
als Wettbewerbsfaktor in der Versicherungsbranche zunehmend an Bedeutung.
Zahlreiche Marktstudien belegen: Neben günstigen Preisen achten Kunden verstärkt auf
qualifizierte Beratung und Unterstützung sowie auf Rundum-Service. R+V hat hier frühzeitig
die Weichen gestellt. Zielgruppenspezifische Beratungskonzepte, Qualitätsstandards bei
Arbeitsabläufen und insgesamt acht Dienstleistungsunternehmen sind Antworten auf diese
Kundenanforderungen.
Produkte, Arbeitsabläufe, Service, Qualifikation der
Mitarbeiter – in den letzten Jahren hat R+V in diese
Bereiche investiert und die Qualität ihrer Dienstleistungen
weiter erhöht. Und dass Qualität sich auszahlt,
zeigt das Geschäftsjahr 2005: Es ist eines der besten
in der Unternehmensgeschichte. R+V konnte in allen
Sparten Marktanteile gewinnen, den Jahresüberschuss
deutlich steigern und gleichzeitig die Reserven verstärken.
In aktuellen Rankings ist R+V sowohl in der
Lebensversicherung als auch in Schaden-/Unfall auf
den vordersten Plätzen im deutschen Versicherungsmarkt.
Die internationale Rating-Agentur Standard &
Poor’s stufte R+V von „A“ auf „A+“ hoch. Die Note „sehr
gut +“ bekam das Unternehmen für seine Finanzstärke,
seine herausragende Wettbewerbsposition sowie für
seine risikobewusste Kapitalanlagestrategie.
Auch die weiterhin überdurchschnittlich hohe
Überschussbeteiligung für die rund fünf Millionen
Lebensversicherungsverträge zeigt die nachhaltig
hohe Leistungsfähigkeit von R+V.
Bedarfsgerechte Produkte:
standardisiert oder individuell
Ob standardisierte Produkte oder individuelle Gesamtlösungen
– der unterschiedliche Bedarf der Kunden
spiegelt sich in der Produktpalette von R+V wider. R+V
hat auch 2005 zahlreiche Neuerungen in der Personenund
Sachversicherung auf den Markt gebracht.
Private Altersvorsorge:
Produktpalette auf neue Vorsorgewelt umgestellt
R+V hat die gesamte Angebotspalette ihrer Lebensversicherer
umgestellt, um ihren Kunden nach In-Kraft-Treten
des Alterseinkünftegesetzes weiterhin sichere und
an die neuen steuerlichen Gegebenheiten angepasste
Vorsorgemöglichkeiten anbieten zu können. Für Privatkunden
hat R+V zum Beispiel die neue R+V-BasisRente
entwickelt und die R+V-RiesterRente durch eine zusätzliche
Absicherung gegen Arbeitslosigkeit aufgewertet.
Die klassische private Rentenversicherung bleibt
weiterhin Bestandteil der Produktpalette, ergänzt um
zusätzliche Produkte und Gestaltungsmöglichkeiten,
unter anderem eine sofort beginnende abgekürzte
Leibrente. Ganz neu auf dem Markt sind eine Sterbegeldversicherung
und eine Liquiditätssicherung für
den Erbfall.
Zur Unterstützung der Genossenschaftsbanken beim
Weg in die neue Produktwelt hat R+V die Bankmitarbeiter
in zahlreichen Schulungen über die gesetzlichen
Änderungen informiert und neue Vertriebsstrategien
aufgezeigt.