Geschäftsbericht 2002 - Raiffeisen Zentralbank Österreich AG

Retail Banking
in Tausend € bzw. in Prozent 2002 2001 Veränderung
in Prozent
Zinsüberschuss 137.272 93.108 47,4
Risikovorsorgen -16.105 -9.578 68,1
Provisionsüberschuss 41.709 18.855 121,2
Handelsergebnis 16.127 10.376 55,4
Verwaltungsaufwand -235.941 -156.595 50,7
Sonstiges betriebliches Ergebnis -409 -147 178,2
Jahresüberschuss vor Steuern -57.347 -43.979 30,4
Ø Eigenkapital 103.618 51.732 100,3
Anteil Gesamtbank 5,3 % 3,0 %
ROE vor Steuern -55,3 % -85,0 %
Zu diesem Geschäftssegment gehören das Retail
Banking in CEE, das Retail-Geschäft der Raiffeisen
Leasing International sowie das im Private Banking
tätige Bankhaus Kathrein & Co. Durch die Aufgabenteilung
innerhalb der Raiffeisen Bankengruppe (RBG)
ist die Raiffeisen Zentralbank in Österreich nicht im
Retail Banking tätig, unterstützt aber die Tätigkeit der
RBG in diesem Geschäftssegment mit zentralen
Dienstleistungen. Die RBG betreibt ein dichtes Bankstellennetz
in Österreich und hat einen Hauptkunden-
Marktanteil von 35 Prozent.
Der Kundenzuspruch im Segment des RZB-Retail Banking
in CEE übertraf im Jahr 2002 abermals die
hochgesteckten Ziele. Wie in den Jahren davor sind
die Ergebnisse in diesem Segment aber weiterhin von
den erheblichen Investitionen, vor allem in den Ausbau
des Vertriebs- und Servicenetzes (Bankstellen,
Call Centers, Internet-Banking) und in die Ausbildung
der Kundenbetreuer-Teams, beeinflusst. Diese Investitionen
sollen eine gute Grundlage für eine ertrag-
www.rzb.at
reiche Entwicklung in diesem wachstumsstarken Geschäftssegment
schaffen.
Enormes Wachstumspotenzial in CEE
Dem Retail Banking wird von Experten auch in den
nächsten Jahren enormes Wachstumspotenzial attestiert.
Der kontinuierliche Anstieg der volkswirtschaftlichen
Gesamtleistung und des Pro-Kopf-Einkommens
ist durchwegs auch mit höherem Wohlstand verbunden.
Den bei dieser Entwicklung entstehenden neuen
Kundengruppen bietet die RZB maßgeschneiderte
Produkte und Serviceleistungen. Darüber hinaus müssen
aber viele Konsumenten erst vom Nutzen einer
Bankverbindung überzeugt werden. Dieser Prozess
wurde durch die Euro-Bargeldeinführung, an der die
RZB in der Region maßgeblich beteiligt war, stark
begünstigt: Durch die Einführung haben zahlreiche
Menschen eine Bank aufgesucht, um ihre Barbestände
umzutauschen. Viele dieser Kunden konnten im Zuge
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