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PROMOVER A GESTÃO PÚBLICA COM DEMOCRACIA, PARTICIPAÇÃO E TRANSPARÊNCIAcrescimento da oferta de serviços de quase 249% nasmencionadas especialidades, se comparado ao quantitativomédio de atendimentos no segundo semestre de 2006. Váriosmunicípios, a exemplo de Amargosa, Candeias, Gandu eCamamu, passaram a ter atendimento do Planserv depois docreden ciamento.O cronograma de credenciamento dos outros serviços cobertospelo Planserv prevê a conclusão do processo até o fim de2008. Em novembro, foi lançado o edital para remoção e estãoem fase de formulação os editais para contratação dosserviços de diagnóstico por imagem, de exames de laboratório,de assistência domiciliar e de consultas em diversasespecialidades, em todo o Estado.11.2.2 Ponto PlanservVisando identificar os padrões de morbidade apresentadospelos beneficiários do Planserv e, assim, obter uma base dedados para implantação de programas de promoção à saúde eprevenção de doenças, realizou-se, em 2007, um levantamentosegundo a Classificação Internacional de Doenças – CID.Diante dos resultados do referido estudo, tornou-se imperativaa implantação de um centro de acompanhamento de portadoresde Síndrome Metabólica ou qualquer um de seus fatoresde risco, com assistência farmacêutica.Assim, como ponto de partida para a implementação de açõesfocadas na prevenção de doenças e promoção à saúde dapopulação de beneficiários do Plano, projetou-se o PontoPlanserv. Trata-se de serviço de atendimento ambulatorial, conduzidopor uma equipe multidisciplinar, inclusive com médicosespecialistas e assistência farmacêutica, devendo estar totalmenteimplantado em abril de 2008, tendo duas subdivisões:Centro de Acompanhamento da Síndrome Metabólica – A SíndromeMetabólica é um transtorno complexo caracterizadopela associação de fatores de riscos cardiovasculares, relacionadoscom resistência à insulina e obesidade abdominal.Neste sentido, foi elaborado o Programa de Prevenção paraPortadores de Síndrome Metabólica, que será composto dosProgramas de Diabetes, de Obesidade e de Doenças Cardiovasculares,objetivando reduzir a morbi-mortalidade pordoenças cardiovasculares e evitar ou retardar as complicaçõesde agravos instalados.Assistência Farmacêutica – Prevê o fornecimento e/ou admi -nistração de medicamentos de alto custo, para pacientes quese enquadrem nos critérios clínicos estabelecidos para oPrograma de Prevenção. Este serviço viabiliza um maior controlena utilização dos medicamentos, além de acompanha -mento preciso da evolução do quadro clínico de cada paciente.O serviço contempla a aquisição e dispensação de medicamentosde alto custo em oncologia, hepatologia e reumatologiae para doenças cardiovasculares e endócrinas, parabeneficiários do Planserv inscritos nos Programas dePrevenção, estimulando a continuidade do tratamento pelosportadores destes agravos.11.2.3 Sistema de Autorização 100% WebEm substituição à Central de Marcação de Exames, foi implantadoo sistema de autorização on-line, através do qual todos os examesde imagem são solicitados e autorizados via internet, gerando aredução dos prazos para autorização de procedimentos e materiaisde 15 dias para, no máximo, dois dias em 80% dos casos.Vale destacar que procedimentos sujeitos a agendamento foramreduzidos de 61 para 11. Em outras palavras, 50 tipos de procedimentoscujas autorizações eram emitidas para o mês subseqüenteao ingresso do pedido, passaram a ser imediatas.Como efeitos dessas medidas, a quantidade média mensal dereclamações na imprensa caiu 44%, comparando-se oprimeiro semestre de 2007 com o segundo semestre de 2006.A abrangência do sistema vai ser ampliada gradativamentepara outros procedimentos e no primeiro semestre de 2008todos os pedidos de autorização do Planserv serão recebidose respondidos via WEB.11.2.4 Ampliação dos Canais de InteraçãoEm 2007 foram ampliados os pontos de atendimento do CallCenter Planserv de 30 para 45, por turno, assim como seuhorário de funcionamento, em duas horas de segunda a sextae quatro horas no sábado.88RELATÓRIO DE ATIVIDADES 2007