documento - Plataforma de formación de SEPAR

activamente en su tratamiento, además de enseñarles cómo afrontar los
factores de riesgo asociados con su patología y facilitarles la tarea de
transmitir a sus allegados la información que reciben de los médicos.
Comunicación horizontal:
el clima social
satisfactorio con los otros
profesionales sanitarios
En el contexto de trabajo en equipo, la necesidad de poseer habilidades de
comunicación es básica. Las relacionadas con la asertividad suponen el
componente central, pues su utilización es vital en situaciones que, a priori,
pueden resultar embarazosas, como por ejemplo rehusar peticiones, solicitar
un cambio de trabajo, aceptar las críticas y solicitar más información para
clarificar las órdenes recibidas.
En el caso de muchos profesionales de la salud, ciertas actitudes o
costumbres personales pueden bloquear el desarrollo de nuestras
habilidades sociales. Por ejemplo, insistir en ocuparse de todas las tareas, no
derivar pacientes, intentar pasar desapercibidos a toda costa, adaptarse a
malos compañeros antes que discutir, etc. Es importante evitar que lo que
estamos habituados a hacer cercene nuestra competencia social.
Además de las relaciones entre iguales del grupo de trabajo, existen también
relaciones jerárquicas descendentes (de jefe a subordinado). Para este tipo de
relaciones se precisan habilidades sociales adicionales, como son las
referentes a la dirección y supervisión (instruir, evaluar, motivar, ordenar,
aplicar medidas disciplinarias, etc.).
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