documento - Plataforma de formación de SEPAR

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La agresión en entornos
sanitarios
Debería escandalizarnos, si estuviéramos
en una sociedad sana, que pudieran
producirse episodios de agresión física o
psicológica en entornos sanitarios. Pues,
si ya es intolerable la producción de daño
gratuito en otros escenarios, la
especificidad de los entornos sanitarios,
concebidos para la eliminación del dolor y
el sufrimiento producidos por síntomas y
patologías variadísimas, lo hace
especialmente aborrecible. Es por eso que
resulta de extrema importancia conocer,
prevenir y aprender a manejar las
principales fuentes de agresiones en los
entornos sanitarios para conseguir reducir,
hasta minimizar, su aparición en la escena
clínica.
Sin embargo, el conocimiento y
entrenamiento en habilidades y técnicas
de manejo de la agresión en todas sus
formas no pueden tener un efecto positivo
significativo a largo plazo si no van
seguidos de unos planes o programas de
seguimiento y actualización continuos de
esas técnicas y habilidades. Bajar la
guardia de un modo u otro sólo serviría
para volver, poco a poco, a los niveles
actuales de agresiones sufridas e infligidas
en entornos sanitarios, convirtiendo así
nuestro esfuerzo en un empeño vano.
Se impone, pues, realizar acciones
completas, que contemplen como una
unidad el problema de la agresión en
entornos sanitarios, desde la
responsabilidad individual a la
corporativa, así como el papel de los
usuarios de los servicios sanitarios y las
autoridades públicas y privadas, con un
nivel de sinergia óptimo que eleve la ética
de las relaciones entre unos y otros
implicados en las tareas sanitarias.
En realidad, la prevención de la agresión y
su manejo debería figurar, en nuestro
caso, dentro de la cultura de las
organizaciones sanitarias como parte
fundamental de la política interna de
prevención de riesgos, considerada tanto
laboral como personalmente.
Cada vez que se produce una agresión, el
propio sistema sanitario fracasa, y no sólo
las personas implicadas en los fracasados
procesos de comunicación. Cuando el
nivel de agresividad latente o patente es
alto, los lazos sutiles que unen a las
personas implicadas en los procesos
sanitarios a través de las relaciones se
resquebrajan y quedan afectados a largo