documento - Plataforma de formación de SEPAR

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de posible desviación agresiva de éstas.
Así, centrándonos en la primera -la acción
preventiva inicial en relación con los
usuarios-, debería anunciarse en las áreas
públicas al menos la política del centro
sanitario de forma inequívoca, como por
Preparación de las condiciones
ambientales del entorno de
trabajo para la minimización del
riesgo de violencia contra
médicos y demás personal
ejemplo con los siguientes mensajes en Si bien los mensajes verbales explícitos,
forma de pósters o carteles bien visibles en como los recién expuestos, son de gran
el mayor número posible de sitios: potencial preventivo a la hora de evitar
situaciones violentas, los mensajes no
En este Centro Sanitario no se verbales que transmite el lugar de trabajo a
aceptan los comportamientos todos los actores no tienen menor
violentos ni amenazantes. importancia. De hecho, significan una
ventaja inicial decisiva a la hora de
Comprendemos que usted puede establecer una estrategia preventiva para
sentir ansiedad o mal humor durante minimizar el riesgo de violencia o agresión
su estancia o visita en este centro. en el centro sanitario. Así, algunas medidas
que se pueden tomar para manejar el
Le rogamos que comprenda que no contexto espacial de las relaciones médicoayudará
a nuestro trabajo cualquier
amenaza física o verbal.
paciente son las siguientes:
a. El ruido
Le rogamos, asimismo, que intente El ruido puede ser una fuente de irritación,
estar tranquilo/a en todo momento. de estrés y de agresividad, incluso para
personas que puedan creer sobrellevarlo
Si necesita información acerca de sus bien. Los sonidos pueden ser insoportables
derechos, con mucho gusto se la y exacerbar el estrés y la tendencia a la
proporcionará el personal de
Recepción a la entrada del centro.
agresión.
Acciones a implementar: evitar volúmenes
Muchas gracias por su colaboración altos en fuentes de sonido como la
y por su exquisito comportamiento. televisión o la radio; usar aislantes para los