documento - Plataforma de formación de SEPAR

centro sanitario el mensaje que agresiones o violencia en el centro
valora su bienestar y seguridad en el de trabajo y apoyarles activa y
centro de trabajo. abiertamente.
Una campaña promocional en las Evaluación y desarrollo continuos de
áreas de los pacientes, familiares, programas que aseguren que las
amigos y demás visitantes para necesidades del personal, de los
trasladarles el mensaje que no se pacientes y del centro sanitario
tolerará violencia alguna en ninguna continúen siendo tenidas en cuenta.
de sus formas, incluso verbal, y que
se aplicará inmediatamente la Un programa educativo, accesible a
medida sancionadora oportuna, todo el personal, que ponga el
desde la expulsión del centro a la acento y la atención en controlar el
denuncia, entre otras posibles. riesgo de violencia o agresión.
Una respuesta a los incidentes de
agresión que tenga en cuenta tanto
la seguridad de los pacientes como
del personal.
Un marco de manejo del riesgo que
incluya un proceso de valoración del
riesgo potencial de violencia y del
desarrollo de las estrategias
subsiguientes.
Una participación activa del personal
senior, tanto clínico como
administrativo, en el sistema de
respuesta a los incidentes.
Mecanismos que faciliten dar partes
y calmar al personal expuesto a
Un riesgo serio: el círculo
vicioso tras el primer episodio
de agresión
Tras el primer episodio de agresión, puede
instaurarse un círculo vicioso. Como
reacción a los comportamientos violentos
del paciente, el nivel de estrés ambiental
puede aumentar para salvaguardar la
seguridad de las personas: el paciente
puede sufrir un tratamiento coercitivo o se
le puede impedir abandonar la unidad.
Estas medidas pueden confirmarle la
creencia errónea de estar en peligro en la
unidad y desconfiar del personal. Los
comportamientos agresivos pueden
inducir en el personal del centro sanitario
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