documento - Plataforma de formación de SEPAR

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Grupos de iguales (peer groups) y grupos de usuarios
Dentro de las múltiples posibilidades de interacción, las intervenciones dentro de los
grupos de iguales (peer groups) requieren de nuestras habilidades cognitivas.
Apreciar y considerar las características propias de cada compañero será crucial para
determinar nuestras acciones. La asertividad desempeñará un papel importante para
que nuestras diferencias con ellos sean vistas como estilos personales antes que como
amenazas a la identidad o competencia profesional.
En el caso de los grupos de usuarios es necesario establecer una pauta de intervención n
dinámica en función del tipo de grupo y del interlocutor principal.
Manejo y control de escenas temidas
Existen posibles escenarios que pueden resultar hostiles para los interlocutores
durante su intervención. Exponer estos escenarios permite compartir y analizar un
espectro de posibles situaciones que pueden llegar a causar problemas. Si se tienen
presentes, se puede neutralizar el miedo a estas situaciones, evitando así problemas
de falta de seguridad en uno mismo y adquiriendo una mayor competencia
profesional.
Mejorar la comunicación no verbal
Tan importante es lo que se dice como la manera de decirlo. Los mensajes no verbales
son un componente esencial de la comunicación. Podemos señalar tres razones, al
menos, por las que los profesionales de la salud deberían dominar la comunicación no
verbal en sus relaciones profesionales:
Les permitirá convertirse en mejores receptores de los mensajes.
Les facilitará transmitir de forma más eficiente, lo que es especialmente
relevante cuando se desempeña una función docente.