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44 Cuarta etapa Compartir la información Si el paciente en la anterior fase ha Es esencial tener una agenda clara, expresado su deseo de compartir siempre adaptable a la del propio toda la información, paciente. A partir de aquí procederemos a ello. Si el paciente empezaremos a abordar lo negó, pasaremos a discutir el elementos del diagnóstico, plan terapéutico. El aporte de la tratamiento, pronóstico o apoyo información aquí tiene un doble del paciente en función de las papel: que el paciente conozca su necesidades. proceso y realizar un diálogo terapéutico. En esta fase es importante ser consciente del derecho del Lo primero adaptarnos al nivel de paciente a tomar sus propias información que el paciente posee. decisiones, en relación al A continuación, se deciden los tratamiento principalmente, y que objetivos de la entrevista: qué ello no genere frustración en el aspectos informativos y profesional si no coincide con su educacionales van a ser tratados. visión de la situación.
Quinta etapa Responder a los sentimientos del paciente Esta etapa consiste en identificar y reconocer las reacciones de los pacientes. Unas malas noticias bien comunicadas pueden fracasar si el profesional no responde adecuadamente en esta fase. Como elementos importantes hay que destacar el papel de los silencios, la empatía no verbal y la escucha y el respeto al paciente. 45
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