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En muchos casos, el médico desarrolla su labor profesional en entornos laborales o
corporaciones que incluyen cargos ejecutivos de carácter no clínico; es decir, que no
siempre comparten el mismo recorrido profesional ni curricular, amén de la misma
capacidad de comunicación a partir de éstos.
En el manejo agudo de pacientes, el proceso inicial de socialización de los médicos les
enseña a adoptar una postura agresiva. Este atributo es reforzado por el precepto
médico escolástico de “primum, non nocere”. Sin embargo, cuando son muchos los
médicos implicados en el proceso terapéutico de un paciente concreto, a menudo caen
en una suerte de “jerarquía” que permite al médico que tiene la responsabilidad principal
detentar un estatus dominante. Los médicos aceptan, en general, un rol de subordinado
sólo cuando hay una transferencia vertical de información a partir de otro médico
durante periodos de “trabajo en equipo”.
En una organización, los directivos facultativos médicos, en contraste, deben adoptar un
enfoque multifacético en sus interacciones con sus cohortes clínicas y no clínicas y con sus
superiores dentro del entorno de trabajo corporativo. Eso significa que los médicos
directivos deben desarrollar un conjunto significativamente diferente de habilidades para
competir en el mundo corporativo. Esas habilidades necesarias incluyen:
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Fluidez en la comunicación
bidireccional
Los directivos médicos expertos se dan cuenta que deben tener una gran
fluidez en la comunicación bidireccional. La comunicación bidireccional es la
capacidad de cambiar de “emisor” a “receptor” cuando tratan de comunicar
varios asuntos o iniciativas. La clave para dominar este concepto es la
capacidad del médico de discernir rápidamente quién tiene la iniciativa.
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