Informe de Chile - Fundación Fernando Fueyo - Universidad Diego ...

Los contratos electrónicos son aquéllos que se soportan en una plataforma electrónica 291 yson considerados por el legislador para efectos de la aplicación de la ley sobre protección alos derechos de los consumidores. Si estos contratos cumplen con las condicionesimpuestas por la ley Nº 19.496 respecto de los contratos por adhesión, en tanto se otorgueal consumidor la posibilidad real de enterarse de su contenido y se respete el deber debuena fe, son válidos y vinculantes desde que se aceptan en forma inequívoca suscondiciones 292 .En cuanto a la prueba de estos contratos, el artículo 5º de la ley N° 19.799 señalalas reglas por las cuales deberá regirse la presentación en juicio de los documentoselectrónicos.Si el contrato se suscribe mediante firma electrónica avanzada 293 y si se trata de undocumento electrónico con calidad de instrumento público 294 , tendrán valor probatorio detal, entendido de acuerdo con los términos del artículo 1700 del Código Civil. Es decir, haráplena fe respecto de terceros, en cuanto al hecho de haberse otorgado y de su fecha, peroen cuanto a la veracidad del contenido de las declaraciones, sólo hará plena fe respecto delos contratantes.Ahora bien, en el caso que instrumentos privados se suscriban con firmaelectrónica avanzada, la ley otorga el mismo valor señalado previamente, excepto en cuanto291Para los efectos de la ley N° 19.799 sobre documentos electrónicos, firma electrónica y servicios decertificación de dicha firma, el artículo 2º letra d), establece que los documentos electrónicos corresponden a“toda representación de un hecho, imagen o idea que sea creada, enviada, comunicada o recibida por medioselectrónicos y almacenada de un modo idóneo para permitir su uso posterior. Asimismo, el artículo 3º señalaque contratos suscritos por medio de firma electrónica tienen el mismo valor y producen los mismos efectosque los celebrados en soporte de papel, salvo que se trate de contratos que exijan una solemnidad que no seasusceptible de cumplirse mediante documento electrónico, que exijan la comparecencia personal de las parteso que contengan actos de familia”.292Artículo 12 A. de la ley N° 19.496, sobre protección a los derechos de los consumidores.293La firma electrónica se define en el artículo 2º letra f) de la ley y se entiende como “cualquier sonido,símbolo o proceso electrónico, que permite al receptor de un documento electrónico identificar al menosformalmente a su autor”. Y en la letra g) señala que la firma electrónica avanzada es “aquella certificada porun prestador acreditado, que ha sido creada usando medios que el titular mantiene bajo su exclusivo control,de manera que se vincule únicamente al mismo y a los a que se refiere, permitiendo la detección posterior decualquier modificación, verificando la identidad del titular e impidiendo que desconozca la integridad deldocumento y su autoría”. Y la letra e) señala que el prestador debe ser acreditado por la entidad acreditadota,que en este caso, corresponde a la Subsecretaría de Economía, Fomento y Reconstrucción.294El artículo 4º de la ley ordena que los instrumentos públicos se suscriban mediante firma electrónicaavanzada.91