CSwMR

OPINIONS DES PATIENTS ET FEEDBACK
430 Est-ce qu'il existe dans cette structure, un système pour recueillir OUI. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
les opinions/suggestions des patients à propos de la structure NON . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 440
elle-même ou de ses services
431 Veuillez me dire les méthodes qui sont utilisées pour connaitre les BOITE A IDEES. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A
opinions des patients. QUESTIONNAIRE. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B
GUIDE D'ENTRETIEN. . . . . . . . . . . . . . . . . . C
REUNION OFFICIELLE
ENCERCLER TOUTES LES METHODES MENTIONNEES ET LEADERS COMMUNAUTAIRES. . . . . . . . . D
SONDER: PAS D'AUTRES METHODES DISCUSSION INFORMELLES AVEC
PATIENTS OU COMMUNAUTE. . . . . . . . . . E
EMAIL. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . F
SITE WEB DE LA STRUCTURE. . . . . . . . . . . . G
COURRIERS DES PATIENTS/COMMUNITE. . H
AUTRE: Plainte directe aux agents/prestataires_X
NSP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Z 440
432 Est-ce qu'il y a une procédure d'examen ou de présentation OUI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
des opinons/suggestions des patients NON 2
NSP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 440
433 Puis-je voir le rapport ou le formulaire sur lequel les donnees ont OBSERVE. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
été compilées ou la discussion rapportée. RAPPORTE, PAS VU. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
ASSURANCE QUALITE
DIRE AU REPONDANT QUE CETTE SOUS SECTION DEMANDERA DE REGARDER DANS LES DOCUMENTS DES ACTIVITES
D'ASSURANCE QUALITE. IL SERA DONC UTULE DE REUNIR TOUS CES DOCUMENTS AVANT DE CONTINUER AVEC L'INTERVIEW.
440 Est-ce que cette structure mène périodiquement des activités OUI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1
d'assurance-qualité Un exemple pourrait être un examen de la NON . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
mortalité à l'échelle de toute la structure, ou un audit périodique NSP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 450
des registres
441 Est-ce qu'il y a un compte-rendu portant sur des activités OUI. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
d'assurance qualité qui ont été menées l'année dernière NON . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 450
442 Puis-je voir un compte-rendu de n'importe quelle activité OBSERVE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
d'assurance qualité RAPPORTE, PAS VU. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
UN RAPPORT OU UN COMPTE-RENDU D'UNE REUNION
D'ASSURANCE-QUALITE, UN CHECKLIST DE SUPERVISION,
UN EXAMEN DE LA MORTALITE, UN AUDIT DES COMPTE-
RENDU OU DES REGISTRES SONT TOUS ACCEPTABLES.
TRANSPORT DES URGENCES
450 Est-ce que cette structure dispose d'une ambulance fonctionnelle OUI, TOUJOURS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
ou d'un véhicule quelconque, qui stationne dans la structure OUI, PARFOIS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
même, et qui part de là pour le transport en urgence des patients NON. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 452
451 Puis-je voir l'ambulance ou le vehicule OBSERVÉ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
RAPPORTÉ, PAS VU. . . . . . . . . . . . . . . 2 453
452 Est-ce que cette structure a accès à une ambulance fonctionnelle OUI, TOUJOURS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
ou un véhicule quelconque, qui est stationné ou qui part d'une autre OUI, PARFOIS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
structure sanitaire, pour le transport en urgence des patients NON. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 460
453 Est-ce qu'il y a du carburant disponible aujourd'hui OUI. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
ACCEPTER LA REPONSE RAPPORTEE PAR UN REPONDANT NON. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
INFORME NSP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
DHS SPA SENEGAL QUESTIONNAIRE INVENTAIRE SECTION 4: PERSONNEL - GESTION - AQ - TRANSPORT 14 of 85