jilid 1

90
tentang.,masalah pokok yang bersangkutan.
• Masyarakat setempat. Setiap perusahaan berhubungan
dengan masyarakat setempat seperti penduduk yang
berdekatan dengan perusahaan dan organisasi masyarakat.
Perusahaan besar biasanya mengangkat ketua hubungan
masyarakat yang banyak berurusan dengan masyarakat,
menyelenggarakan pertemuan, menjawab pertanyaan, dan
memberikan bantuan pada hal-hal yang bermanfaat.
• Masyarakat umum. Perusahaan perlu memperhatikan sikap
masyarakat umum terhadap kegiatan dan produknya.
Walaupun masyarakat umum tidak berbuat sesuatu
dalam cara yang terorganisasi terhadap perusahaan, citra
masyarakat terhadap perusahaan itu akan mempengaruhi
dukungannya terhadap perusahaan yang bersangkutan.
Untuk membangun sebuah citra. "warga masyarakat baik"
yang kuat, Hershey meminjamkan para pejabatnya kepada
masyarakat untuk kampanye pengumpulan dana,
memberikan sumbangan amal yang jumlahnya memadai,
dan menciptakan sistem untuk menangani keluhan
konsumen.
• Masyarakat dalam perusahaan. Masyarakat dalam
perusahaan termasuk pekerja kasar di pabrik, para pegawai
bagian administrasi, manajer, dan dewan direktur.
Perusahaan besar mengembangkan surat -warta dan bentuk
komunikasi lain untuk memberitahukan dan memotivasi
masyarakat di dalam perusahaan. Apabila para karyawan
merasa baik tentang perusahaan mereka, sikap yang positif
ini akan menjalar ke masyarakat di luar perusahaan.