jilid 1

tujuan organisasi adalah menjadi lebih efektif daripada para pesaing
dalam memadukan kegiatan pemasaran guna menetapkan dan
memuaskan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran.
30
Konsep menjual atau penjualan memusatkan perhatian pada
kebutuhan penjual, konsep pemasaran pada kebutuhan pembeli.
Konsep menjual/penjualan sibuk dengan kebutuhan penjual untuk
mengubah produknya untuk menjadi uang tunai; konsep pemasaran
sibuk dengan gagasan untuk memuaskan kebutuhan pelanggan
melalui produk dan segala sesuatu yang berkaitan dengan penciptaan,
pertukaran, pengiriman,dan akhirnya pengkonsumsian produk tersebut.
Konsep pemasaran bersandar pada empat pilar yaitu pasar
sasaran, kebutuhan pelanggan, pemasaran terpadu dan profitabilitas.
Keempat hal tersebut diilustrasikan dalam gambar 2.4 dimana mereka
dibandingkan dengan orientasi penjualan. Konsep menjual menganut
pandangan dari dalam keluar. Konsep ini dimulai dari pabrik,
memusatkan perhatian pada produk perusahaan yang ada, dan
menuntut penjualan dan promosi yang gencar untuk menghasilkan
penjualan yang mendatangkan laba. Konsep pemasaran menganut
pandangan dari luar ke dalam. Ia memulai dengan pasar yang
didefinisikan dengan baik, memusatkan perhatian pada kebutuhan
pelanggan, memadukan semua kegiatan yang akan mempengaruhi
pelanggan dan menghasilkan laba melalui pemusatan pelanggan.
Pasar Sasaran
Tidak ada perusahaan yang dapat beroperasi di semua pasar
dan memusatkan semua kebutuhan. Juga tidak ada yang dapat
beroperasi dengan baik dalam pasar yang luas. Perusahaan dapat
berhasil jika mereka mendefinisikan pasar sasaran mereka dengan
cermat dan menyiapkan program pemasaran yang sesuai kebutuhan
pelanggan.