jilid 1

Brand label: nama merek yang diberikan pada produk atau
dicantumkan pada kemasan.
Broker: perantara yang fungsi utamanya adalah mempertemukan
penjual dan pembeli serta membantu kelancaran proses
negosiasi.
Bulk-breaking: merupakan aktivitas membagi produk berbagai
produsen itu masing-masing ke dalam kuantitas yang lebih
kecil, sesuai dengan yang dibutuhkan atau diminta konsumen.
Bulletin boards system (BBS): layanan online yang terspesialisasi yang
berpusat pada topik atau kelompok tertentu.
Bursa: gedung atau ruangan yang ditetapkan secara resmi sebagai
tempat penyelenggaraan transaksi efek.
Buyer’s market artinya pasar milik konsumen.
Calon pembeli: seseorang yang diidentifikasi oleh pemasar sebagai
orang yang mungkin bersedia dan mampu terlibat dalam
pertukaran nilai.
Capital items: barang-barang tahan lama (long-lasting) yang memberi
kemudahan dalam mengembangkan dan/atau mengelola
produk jadi.
Competence: kemampuan melakukan proses pemberian nilai tambah
kepada pelanggan dengan menghasilkan standar kompetensi
yang semakin meningkat
Concept: kemampuan perusahaan dalam menghasilkan ide dan inovasi
karena adanya upaya inovasi yang berkelanjutan
Conection: kemampuan dalam menjalin kerjasama dengan partner atau
asosiasi
Convenience goods: merupakan barang yang pada umumnya memiliki
frekuensi pembelian tinggi (sering dibeli), dibutuhkan dalam
waktu segera, dan hanya memerlukan usaha yang minimum
(sangat kecil) dalam pembandingan dan pembeliannya.
Corporate chain: suatu kelompok yang terdiri dari dua atau lebih
usaha/bisnis yang saling berkaitan atau berhubungan dalam
satu manajemen dan dimiliki oleh suatu kelompok pemegang
saham.
Customer Delight : adalah usaha/upaya bagaimana membuat
pelanggan terkesan dan senang
LAMPIRAN D.3