Il Modello dei Livelli Essenziali delle Prestazioni - Provincia di ...

Le schede sono state elaborate nell’ambito del
progetto QUES nelle Regioni interessate dalla
sperimentazione (tra cui il Veneto) e rappresentano un
primo interessante esempio di “descrizione analitica
dei LEP”.
3.3. Ipotesi per la definizione di un
repertorio delle prestazioni a livello
nazionale
Dalla sperimentazione del progetto QUES è
scaturita un’ipotesi di repertorio delle prestazioni che
rappresenta una interessante base di partenza per
ulteriori sviluppi della metodologia di definizione dei
LEP.
Il repertorio è formulato sulla base della disaggregazione
dei processi di servizio precedentemente illustrati e
della loro ricomposizione rispetto al soddisfacimento
della domanda di servizio espressa dagli utenti.
Le prestazioni individuate sono a loro volta organizzate
in “aree” in ragione della finalità riconoscibile
dall’utente e riconducibile al bisogno/diritto.
La disponibilità delle singole prestazioni garantisce la
corrispondenza al livello essenziale determinato.
Allo stesso tempo alla prestazione sono associati
elementi qualificanti descritti in termini di requisiti che
fanno riferimento a parametri organizzativi, di processo
e di disponibilità di competenze professionali.
Le Aree di prestazione rivolte ai cittadini sono
cinque:
A. accesso e valutazione;
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B. valutazione del caso individuale;
C. mediazione per l’incontro della domanda e
offerta;
D. definizione di un progetto individuale di
accompagnamento e attivazione di misure di
sostegno all’inserimento lavorativo;
E. prestazioni integrate per il collocamento
mirato.
QUES, sempre nell’ambito delle prestazioni che
i servizi per il lavoro devono garantire in maniera
uniforme su tutto il territorio nazionale, ha individuato
tre ulteriori aree di prestazioni, che non si riferiscono
al cittadino, ma al “soggetto” impresa/datori di lavoro
(anche se con riferimenti ancora generici).
Ciò in ordine a due principali motivi:
• le imprese hanno diritto ad esigere prestazioni
in merito ad una serie di adempimenti che
implicano l’interfa cciarsi con i servizi per il
lavoro, oltre che richiedere servizi specifici ai
soggetti istituzionalmente preposti;
• le prestazioni rese alle imprese rendono di
fatto esigibili le prestazioni ai cittadini, tanto da
costituirne parte integrante.
Tali prestazioni sono:
F. Accesso e informazioni (imprese e datori di
lavoro);
G. Mediazione per l’incontro domanda e offerta di
lavoro;
H. Gestione assunzioni obbligatorie.
Di seguito sono presentate le tabelle riepilogative delle
prestazioni individuate dal Progetto QUES.