Il Modello dei Livelli Essenziali delle Prestazioni - Provincia di ...
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5.3.2. AREA - MEDIAZIONE PER L’INCONTRO TRA DOMANDA E OFFERTA DI LAVORO<br />
66<br />
La prestazione è riconducibile al Servizio <strong>di</strong> Me<strong>di</strong>azione domanda / offerta <strong>di</strong> lavoro per le imprese della Carta <strong>dei</strong> Servizi per il lavoro della <strong>Provincia</strong> <strong>di</strong> Verona.<br />
DESTINATARI FONTE NORMATIVA<br />
D. lgs 276 /2003<br />
L. 56/87<br />
Tutti i datori <strong>di</strong> lavoro e/o i soggetti abilitati a<br />
rappresentarli, consulenti del lavoro, rappresentanti<br />
<strong>di</strong> Associazioni <strong>di</strong> categoria, referenti <strong>di</strong> Enti pubblici<br />
(Nel testo che segue si adotta genericamente il termine<br />
impresa)<br />
LIVELLO ESSENZIALE DELLE PRESTAZIONI<br />
DESCRIZIONE PRESTAZIONE<br />
INDICATORE 3<br />
ATTO CONTRATTUALE DA<br />
GARANTIRE<br />
INDICATORE 2<br />
TEMPISTICA<br />
DA GARANTIRE<br />
INDICATORE 1.<br />
CONTENUTO DELLA<br />
PRESTAZIONE DA GARANTIRE<br />
INDICATIRI DI PRESTAZIONE<br />
PRESTAZIONI TIPICHE<br />
DELL’AREA<br />
É garantita la <strong>di</strong>sponibilità<br />
<strong>di</strong> uno spazio de<strong>di</strong>cato al<br />
ricevimento dell’utente.<br />
In<strong>di</strong>catore 1.<br />
CONTENUTO DELLA<br />
PRESTAZIONE<br />
(CHE COSA GARANTIRE<br />
ALL’UTENTE)<br />
All’utente è garantito:<br />
- un tempo <strong>di</strong> attesa <strong>di</strong> 10<br />
minuti con appuntamento;<br />
<strong>Il</strong> ricevimento è lo spazio<br />
logistico e temporale riservato<br />
alle imprese che intendono<br />
fruire <strong>delle</strong> prestazioni previste<br />
per la me<strong>di</strong>azione dell’incontro<br />
D/O <strong>di</strong> lavoro.<br />
É garantita la fruizione <strong>di</strong><br />
informazioni essenziali che<br />
consentano all’utente <strong>di</strong><br />
comprendere e con<strong>di</strong>videre:<br />
É garantito il ricevimento<br />
dell’utente da parte <strong>di</strong> un<br />
operatore qualificato presso uno<br />
spazio de<strong>di</strong>cato allo svolgimento<br />
<strong>delle</strong> attività tipiche previste dalla<br />
prestazione<br />
In<strong>di</strong>catore 2.<br />
TEMPISTICA DELLA<br />
PRESTAZIONE<br />
(IN QUALI TEMPI GARANTIRE<br />
LA PRESTAZIONE)<br />
RICEVIMENTO E<br />
INFORMAZIONE<br />
- finalità della prestazione;<br />
- un colloquio informativo<br />
preliminare della durata <strong>di</strong> 10<br />
minuti<br />
- impegni da assumere;<br />
- modalità e tempi <strong>di</strong><br />
attuazione della prestazione.<br />
In<strong>di</strong>catore 3.<br />
ATTO CONTRATTUALE<br />
DELLA PRESTAZIONE<br />
(CON QUALI RISULTATI / PRODOTTI)
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