Il Modello dei Livelli Essenziali delle Prestazioni - Provincia di ...
Il Modello dei Livelli Essenziali delle Prestazioni - Provincia di ...
Il Modello dei Livelli Essenziali delle Prestazioni - Provincia di ...
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
<strong>Prestazioni</strong> da assicurare alle<br />
imprese<br />
Prestazione 5 – Rendere accessibili i servizi <strong>di</strong><br />
informazione<br />
Prestazione 6 – Rendere accessibili i servizi <strong>di</strong><br />
preselezione<br />
Prestazione 7 – Rendere accessibili i servizi <strong>di</strong><br />
accompagnamento e consulenza per le imprese<br />
4.3. La rassegna <strong>dei</strong> LEP della<br />
Regione Veneto<br />
Di seguito viene proposta una rassegna sintetica della<br />
descrizione <strong>delle</strong> prestazioni elaborate dal gruppo <strong>di</strong><br />
lavoro regionale del Progetto QUES, già richiamate<br />
nel paragrafo precedente.<br />
É opportuno ricordare fin da ora che la rassegna <strong>dei</strong><br />
LEP elaborata per la <strong>Provincia</strong> <strong>di</strong> Verona pur non<br />
<strong>di</strong>fferenziandosi sostanzialmente da quella illustrata <strong>di</strong><br />
seguito, ha adottato una <strong>di</strong>versa classificazione <strong>delle</strong><br />
prestazioni ed un <strong>di</strong>verso modello descrittivo <strong>delle</strong> stesse,<br />
in considerazione della metodologia adottata che definisce<br />
i LEP sulla base <strong>di</strong> tre specifici in<strong>di</strong>catori: contenuto della<br />
Scheda 1<br />
Accoglienza<br />
prestazione, tempi <strong>di</strong> erogazione della prestazione, atto<br />
negoziale della prestazione (ve<strong>di</strong> Paragrafo 5. Linee guida<br />
per l’adozione <strong>dei</strong> LEP nella provincia <strong>di</strong> Verona).<br />
<strong>Prestazioni</strong> da assicurare ai<br />
citta<strong>di</strong>ni<br />
Prestazione 1 - Rendere accessibili<br />
le informazioni e le opportunità<br />
É la prestazione garantita a tutti i citta<strong>di</strong>ni per i quali<br />
le norme prevedono interessi tutelati. La prestazione<br />
comprende (Scheda 1):<br />
• l’accoglienza;<br />
• l’analisi del bisogno (che genera come output la<br />
redazione del patto <strong>di</strong> servizio);<br />
• l’accesso ai servizi informativi e <strong>di</strong> incrocio d/o<br />
in modalità autonoma o assistita.<br />
Input Attività microattività out put tempi standard strumenti standard<br />
Utente generico<br />
che si presenta al<br />
servizio<br />
Utente<br />
<strong>di</strong>soccupato/<br />
inoccupato che<br />
si presenta al<br />
servizio<br />
Utente<br />
convocato nei<br />
casi <strong>di</strong> mobilità<br />
e CIGS<br />
Reinvio e informazioni in<br />
autoconsultazione<br />
Certificazione stato <strong>di</strong><br />
<strong>di</strong>soccupazione<br />
Acquisizione liste<br />
Informazione su servizi<br />
<strong>di</strong>sponibili e modalità <strong>di</strong><br />
fruizione<br />
Colloquio in<strong>di</strong>viduale e<br />
analisi del bisogno<br />
Colloquio informativo<br />
iniziale<br />
Acquisizione <strong>di</strong>d<br />
Scheda anagrafico<br />
professionale<br />
Accesso alle<br />
informazioni<br />
Acquisizione<br />
status<br />
contestuale<br />
contestuale <strong>di</strong>d<br />
contestuale<br />
Aggiornamento BD contestuale<br />
Colloquio iniziale <strong>di</strong><br />
informazione<br />
Prima rilevazione del<br />
bisogno in termini<br />
<strong>di</strong> autonomia e<br />
occupabilità<br />
Acquisizione<br />
Carta <strong>dei</strong><br />
Servizi<br />
Patto <strong>di</strong><br />
Servizio<br />
BD – pc – Carta <strong>dei</strong><br />
Servizi<br />
Scheda anagrafico<br />
professionale<br />
contestuale Carta <strong>dei</strong> servizi<br />
Contestuale o su<br />
appuntamento<br />
(entro 1 mese)<br />
Patto <strong>di</strong> servizio<br />
39
Change language