Il Modello dei Livelli Essenziali delle Prestazioni - Provincia di ...
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DESCRIZIONE DELLA<br />
PRESTAZIONE<br />
INDICATORE 3<br />
ATTO CONTRATTUALE DELLA<br />
PRESTAZIONE<br />
INDICATORE 2<br />
TEMPISTICA<br />
DELLA PRESTAZIONE<br />
INDICATORE 1.<br />
CONTENUTO DELLA PRESTAZIONE<br />
INDICATORI DI<br />
PRESTAZIONE<br />
PRESTAZIONI TIPICHE<br />
DELL’AREA<br />
In<strong>di</strong>catore 1.<br />
CONTENUTO DELLA<br />
PRESTAZIONE<br />
(CHE COSA GARANTIRE<br />
ALL’UTENTE)<br />
<strong>Il</strong> rinvio dell’utente, a seguito<br />
del colloquio preliminare o<br />
consulenziale rappresenta un<br />
momento cruciale <strong>di</strong> inserimento<br />
nel ciclo <strong>di</strong> fruizione <strong>dei</strong> servizi<br />
considerati più adeguati ad<br />
affrontare il problema dell’impresa<br />
É garantita la produzione della<br />
Scheda appuntamento per l’utente<br />
contenente:<br />
- data e ora dell’appuntamento;<br />
- denominazione, in<strong>di</strong>rizzo e<br />
numero telefonico della struttura <strong>di</strong><br />
servizio;<br />
- nominativo dell’operatore cui fare<br />
riferimento<br />
All’utente è garantito:<br />
- il tempo <strong>di</strong> un giorno<br />
lavorativo per la<br />
definizione <strong>di</strong> data e<br />
ora appuntamento con<br />
l’operatore <strong>dei</strong> servizi<br />
identificati;<br />
- un tempo <strong>di</strong> 2 giorni<br />
lavorativi per l’accesso ai<br />
servizi identificati<br />
É garantito il rinvio ai Spi considerati<br />
più adeguati ad affrontare le esigenze<br />
dell’impresa tramite appuntamento con<br />
un operatore identificato<br />
In<strong>di</strong>catore 2.<br />
TEMPISTICA DELLA<br />
PRESTAZIONE (IN QUALI<br />
TEMPI GARANTIRE LA<br />
PRESTAZIONE)<br />
RINVIO AI SPI<br />
INTERNI / ESTERNI<br />
ALLA STRUTTURA DI<br />
EROGAZIONE<br />
In<strong>di</strong>catore 3.<br />
ATTO CONTRATTUALE<br />
DELLA PRESTAZIONE<br />
(CON QUALI RISULTATI /<br />
PRODOTTI)<br />
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