Il Modello dei Livelli Essenziali delle Prestazioni - Provincia di ...
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74<br />
PRESTAZIONE<br />
RICEVIMENTO E<br />
INFORMAZIONE<br />
COLLOQUIO A VALENZA<br />
ORIENTATIVA<br />
INSERIMENTO IN BANCA<br />
DATI DELLA SCHEDA<br />
ANAGRAFICA<br />
Garantire:<br />
INDICATORE<br />
1. Contenuto della<br />
prestazione<br />
- il ricevimento della persona<br />
presso uno spazio de<strong>di</strong>cato;<br />
- lo svolgimento <strong>di</strong> un<br />
colloquio breve con un<br />
operatore qualificato<br />
finalizzato all’analisi preliminare<br />
del problema della persona;<br />
- l’erogazione <strong>delle</strong><br />
informazioni <strong>di</strong> base per<br />
affrontare il caso professionale<br />
della persona.<br />
Garantire:<br />
- un colloquio preliminare<br />
con un operatore qualificato,<br />
finalizzato alla valutazione del<br />
bisogno della persona e alla<br />
illustrazione <strong>dei</strong> servizi fruibili<br />
per la soluzione del problema<br />
professionale ;<br />
- la sottoscrizione da parte<br />
dell’utente della Dichiarazione<br />
<strong>di</strong> Imme<strong>di</strong>ata Disponibilità (DID)<br />
Garantire:<br />
- l’inserimento in banca dati in<br />
dotazione alla struttura <strong>delle</strong><br />
informazioni essenziali che<br />
consentono all’utente <strong>di</strong> fruire<br />
<strong>dei</strong> servizi per il lavoro <strong>di</strong>sponibili<br />
(nei casi in cui l’utente abbia<br />
rilasciato la Dichiarazione <strong>di</strong><br />
Imme<strong>di</strong>ata Disponibilità).<br />
Garantire:<br />
INDICATORE 2.<br />
Tempistica della<br />
prestazione<br />
- un tempo attesa per il<br />
ricevimento <strong>di</strong> 10 minuti con<br />
appuntamento;<br />
- un tempo attesa per il<br />
ricevimento <strong>di</strong> 30 minuti<br />
senza appuntamento;<br />
- un tempo minimo <strong>di</strong> 10<br />
minuti per il ricevimento e lo<br />
svolgimento del colloquio<br />
Garantire:<br />
- un colloquio preliminare<br />
della durata <strong>di</strong> 50 minuti<br />
Garantire:<br />
- la compilazione della<br />
scheda anagrafica e il relativo<br />
inserimento in banca dati in<br />
un tempo <strong>di</strong> 15 minuti<br />
INDICATORE 3.<br />
Atto negoziale della prestazione<br />
Garantire:<br />
- la <strong>di</strong>sponibilità <strong>di</strong> uno spazio de<strong>di</strong>cato al<br />
ricevimento della persona;<br />
- la fruizione <strong>di</strong> informazioni <strong>di</strong> base in<br />
merito a:<br />
• gamma <strong>dei</strong> servizi e <strong>delle</strong><br />
prestazioni offerte dalla struttura<br />
<strong>di</strong> erogazione;<br />
• strutture <strong>di</strong> servizi per il lavoro<br />
pubbliche e private del territorio<br />
e relativa offerta <strong>di</strong> servizi e<br />
prestazioni.<br />
Garantire:<br />
- l’erogazione <strong>di</strong> informazioni dettagliate in<br />
merito a:<br />
• gamma <strong>dei</strong> servizi e <strong>delle</strong><br />
prestazioni offerte dalla struttura<br />
<strong>di</strong> erogazione (Carta <strong>dei</strong><br />
servizi e <strong>Livelli</strong> <strong>Essenziali</strong> <strong>delle</strong><br />
<strong>Prestazioni</strong>);<br />
• strutture <strong>di</strong> servizi per il lavoro<br />
accre<strong>di</strong>tate del territorio e<br />
relativa offerta <strong>di</strong> servizi;<br />
• modalità e procedure che<br />
assicurano l’accesso e la<br />
fruizione <strong>dei</strong> servizi per il lavoro<br />
<strong>di</strong>sponibili;<br />
- la sottoscrizione della Dichiarazione <strong>di</strong><br />
Imme<strong>di</strong>ata Disponibilità (DID) dell’utente<br />
ad intraprendere un percorso <strong>di</strong><br />
riqualificazione professionale o l’adesione<br />
ad una proposta <strong>di</strong> lavoro congruo,<br />
contenente:<br />
• la sottoscrizione degli impegni<br />
assunti dall’utente;<br />
• la sottoscrizione degli impegni<br />
assunti dai SPI<br />
Garantire:<br />
- la compilazione della Scheda anagrafica<br />
- professionale dell’ utente in formato<br />
standard (e il relativo inserimento in banca<br />
dati) contenente le seguenti informazioni:<br />
dati anagrafici (dati personali, residenza,<br />
domicilio, recapiti),<br />
dati amministrativi (ad esempio:<br />
assolvimento obbligo formativo, stato<br />
occupazionale, iscrizione a liste speciali);<br />
- dati curricolari (ad esempio: titolo <strong>di</strong><br />
stu<strong>di</strong>o, esperienze <strong>di</strong> lavoro, competenze<br />
acquisite, propensioni, <strong>di</strong>sponibilità, etc.);<br />
- nome e cognome dell’operatore, luogo,<br />
ora e data <strong>di</strong> inserimento in banca dati.
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