matilde di canossa - Provincia di Reggio Emilia

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esperienziale, con le quali si cerca di creare emozioni ed esperienze positive collegate all’utilizzo di un prodotto, di un servizio, di un’area, in modo che questa associazione resti solida nel tempo. Infine, le sponsorizzazioni sono in grado di fare leva sull’emotività di determinate tipologie di destinatari, trasferendo al brand in questione i valori espressi dagli eventi sponsorizzati. Per l’iniziativa in esame, peraltro, esiste una indubbia coerenza con sponsorizzazioni nell’area culturale o sociale e con i relativi principi etici e morali. I CONTENUTI DEI MESSAGGI Per quanto riguarda il contenuto della comunicazione, il primo passo sarà l’individuazione degli obiettivi da raggiungere e dei destinatari a cui rivolgersi. Negli obiettivi rientra l’immagine desiderata, cioè l’immagine che si desidera conferire alla marca, per favorire la comprensione e l’accettazione da parte del consumatore. Il messaggio dovrà comprendere una promessa base (il vantaggio, chiaramente individuabile e comprensibile, che l’iniziativa offre al consumatore rispetto alla concorrenza) ed un argomento-prova (il motivo per cui l’utilizzatore dovrebbe credere alla promessa). Alcune esperienze: Su specifica richiesta del committente, si sono realizzate due interviste di persona, al fine di identificare nella realtà operativa gli ostacoli incontrati ed i fattori chiave di successo, ma anche le scelte compiute a livello di coesione territoriale, di gestione dinamica delle iniziative, di organismi più o meno formali per la valutazione, per la selezione e per il controllo relativamente a imprese partecipanti e relativi prodotti. I due colloqui svolti hanno riguardato le seguenti iniziative: • Colli Esini San Vicino (colloquio con Fausto Faggioli, presidente di Earth Academy, European Academy for Rural Tourism Hospitality, via San Giovanni 41, località Quercioli - FC, telef. 0543.989826; info@ earthacademy.eu) • Marchio ombrello e marchio di qualità Alto Adige – Südtirol (colloquio con Petra Giovanelli, resp. Marketing e Comunicazione, Provincia di Bolzano, Settore Artigianato, Industria e Commercio, via Raffeisen 5, telef. 0471 0
413756; petra.giovanelli@provincia.bz.it) IL COLLOQUIO CON FAUSTO FAGGIOLI Il colloquio è partito dalla considerazione che tanti marchi sono stati lanciati e successivamente si sono persi per strada. È quindi importante centrare le variabili chiave, senza le quali difficilmente una iniziativa come quella dei prodotti matildici può arrivare al successo. Un esempio di iter compiuto correttamente è quello del distretto dei Colli Esini San Vicino, Regione Marche (province di Ancona e Macerata). Il principale fattore chiave, spesso sottovalutato in termini di risorse da destinare, è la creazione iniziale del prodotto territorio. È infatti fondamentale aggregarsi nel territorio, con un grande lavoro di marketing interno. In caso contrario, si rischia di proporre al mercato una sorta di scatola vuota. Occorre insomma creare un sistema. D’altra parte, nel mondo globale l’unico fattore non copiabile è il territorio, con le sue persone. A Reggio Emilia, secondo l’interlocutore interpellato, manca proprio il “prodotto Reggio Emilia”: i singoli servizi e prodotti sono invece già oggi di elevato livello qualitativo. Reggio dovrebbe vendere cultura, stile di vita. Nei casi di successo, si è puntato molto sull’identità del territorio, con rilevanti lavori di marketing interno, dove ognuno alla fine si è sentito protagonista dello sviluppo. L’obiettivo è anche quello di stimolare la collaborazione dei soggetti diversi che svolgono un ruolo di front-office: dalla polizia municipale all’edicolante, dalla reception dell’albergo al benzinaio, che deve essere in grado di fornire le corrette informazioni, etc. Per arrivare a questo traguardo, occorrono tanti incontri, con una partecipazione che solitamente cresce in modo progressivo: per esempio, incontri di settore, per fare capire l’importanza del dialogo tra operatori diversi (come il commerciante e l’artigiano). È indispensabile costituire una commissione, per classificare e selezionare i produttori ed i prodotti, uno ad uno. La commissione, nei casi presi a riferimento, era solitamente formata da qualche operatore a rotazione, dalla Provincia, dall’Asl, da un soggetto esterno (consulente), da un rappresentante delle categorie agricole, etc. È corretto che nell’iniziativa entri la pubblica istituzione, ma non devono invece entrare i partiti politici, che porterebbero a dispersioni di energie.
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