saturs - rpiva
saturs - rpiva
saturs - rpiva
- No tags were found...
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Lai nedublētu līdz dokumentu vadības sistēmas ieviešanai jau pastāvošos darbību<br />
procesu aprakstus, pētījuma autori var piebilst, ka šie procesi vairāk vai mazāk atbilst tālāk<br />
pētījumā atspoguļotajiem pilnveidotajiem procesiem pēc dokumentu vadības sistēmas<br />
ieviešanas.<br />
Izvērtējot situāciju uzņēmumā var secināt, ka pētāmajā uzņēmumā līdz dokumentu<br />
vadības sistēmas ieviešanai pastāvošā dokumentu aprite un procesu norise nav bijusi<br />
pilnveidota, tādējādi nesniedzot maksimāli iespējamo materiālo ekonomiju uzņēmumam, ko<br />
tas nenoliedzami iegūst pilnveidojot dokumentu vadības sistēmu.<br />
Pakalpojumu sniegšanas nodaļā tiek iekļautas šādas informācijas plūsmas un biznesa<br />
procesi, kas parādīti 2. tabulā (sk. 2. tabulu).<br />
2. tabula. Pakalpojumu sniegšanas daļas problēmu apraksts<br />
(autori: A. Valtere, I. Sils, K. Puhtajēviča, 2010)<br />
Priekšmets<br />
Pakalpojumu sniegšanas nodaļas<br />
problēmu apraksts<br />
1. Interneta pakalpojumu sniegšana Nav pieteikuma formas interneta<br />
pakalpojumiem.<br />
Netiek reģistrēti pieprasījumi par<br />
interneta pasūtījumu.<br />
2. Klientu informācijas sistēmu uzturēšana Netiek reģistrētas problēmas, kas saistītas<br />
ar informācijas sistēmu bojājumiem.<br />
3. Tehnikas remonts Netiek reģistrēta bojājuma iemesls.<br />
Netiek reģistrēts atbildīgais speciālists<br />
Netiek reģistrēts tehnikas remonta<br />
termiņš.<br />
Nav operatīvas atskaites par remontā<br />
esošo tehniku.<br />
4. Noliktavas apstrāde un izejmateriālu<br />
pasūtījums<br />
Netiek veikta remontu statistika.<br />
Slikti tiek kontrolēta izejmateriālu<br />
esamība noliktavā.<br />
Detaļas un izejmateriāli nav klasificēti.<br />
2. tabulā uzskaitītās pakalpojumu sniegšanas nodaļas dokumentu vadības sistēmas<br />
problēmas būtiski ietekmē klientu apkalpošanas servisa līmeni, pasūtījuma precizitāti un<br />
izpildes ātrumu.<br />
Novēršot minētās problēmas, ir iespēja paaugstināt klientu apmierinātības līmeni,<br />
veicinot tos izdarīt atkārtotus pasūtījumus un piesaistīt jaunus klientus, kas nodrošina<br />
uzņēmuma finanšu rādītāju uzlabošanos.<br />
Uzņēmuma vadībai ir svarīgi novērtēt dokumentu vadības sistēmas lomu mūsdienu<br />
biznesa pārvaldībā, kā arī to, ka ik dienas pieaug uzņēmuma atkarība no kvalitatīviem<br />
informācijas sistēmu risinājumiem.<br />
Apkopojot iegūtos datus par nepilnībām esošajā uzņēmuma dokumentu vadības<br />
apritē, nepieciešams analizēt, vai ieviešot elektronisko dokumentu vadības sistēmu, uzlabosies<br />
uzņēmuma finanšu rādītāji vai samazināsies izdevumi, kas saistīti ar dokumentu apriti un to<br />
uzglabāšanu, vai ikdienas darbībā uzņēmuma vadība spēs efektīvi kontrolēt darba uzdevumu<br />
starpposmus un izpildes termiņus.<br />
Rezumējot noteikt, vai elektroniskās dokumentu vadības sistēmas ieviešana<br />
pakalpojumu uzņēmumā ir pamatota, ikdienā palīdzēs uzņēmumam sasniegt īstermiņa un<br />
stratēģiskos mērķus un būs spējīga integrēties ar citiem uzņēmuma resursiem.<br />
202
Change language