Werkwijzer Arbeidsconflicten - NIP
Werkwijzer Arbeidsconflicten - NIP
Werkwijzer Arbeidsconflicten - NIP
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
W e b s i t e S T E C R<br />
H o o f d m e n u<br />
V e r v o l g d e s t a p p e n i n<br />
h e t b e g e l e i d i n g s p r o c e s<br />
Stap Doelen Activiteiten Rollen/Functies Tijdspad Communicatie/Rapportage<br />
diagnostiek<br />
par. 4.2<br />
· in kaart brengen van<br />
de situatie<br />
· komen tot de juiste<br />
maatregelen om<br />
verzuim te voorkomen<br />
of te beperken<br />
a bij ziekmelding:<br />
diagnostiek van<br />
medische<br />
beperkingen<br />
b diagnostiek van<br />
het conflict<br />
Ad B. Diagnostiek van het conflict<br />
· bedrijfsarts<br />
(medische beoordeling)<br />
· onafhankelijke<br />
deskundige t.b.v.<br />
conflictdiagnostiek<br />
binnen 1<br />
week<br />
Spreekuurcontact<br />
Doel van het gesprek<br />
Bij de diagnostiek van het conflict gaat het erom de conflictsituatie in kaart te<br />
brengen. Aan de hand van spreekuurvragen kunnen de diagnostische vragen wat<br />
betreft het conflict worden beantwoord. Op basis van de zo verkregen informatie<br />
kunnen de conflictpartijen beslissen over vervolgstappen en kan de spreekuurhouder<br />
daarover een advies uitbrengen. Het spreekt voor zich dat een telefonisch<br />
spreekuur bij conflictdiagnostiek, waar ook non-verbale communicatie van groot<br />
belang is, niet past.<br />
Duur van het gesprek<br />
Voor de conflictdiagnostiek is naar schatting tenminste dertig minuten nodig.<br />
Cliënt gerichte vragen (NB! eenzijdige informatie):<br />
· Waar gaat het conflict over<br />
· Hoe is het verloop van het conflict tot nu toe<br />
· Hoe gedragen de conflictpartijen zich<br />
· Wat is er tot nu toe gedaan om het conflict te reguleren<br />
· Zijn er gespreksverslagen gemaakt<br />
· Wat willen partijen met elkaar<br />
· Hebben soortgelijke conflicten zich eerder voorgedaan<br />
· In welke oplossingsrichting wordt gedacht<br />
· Wat is de verwachting ten aanzien van de oplosbaarheid van het conflict<br />
· Is er behoefte aan ondersteuning bij het oplossen van het conflict<br />
· informatie vragen t.b.v.<br />
heteroanamnese medische<br />
beperking<br />
· informatie vragen bij de<br />
andere conflictpartij(en)<br />
· voorlichting geven over<br />
rechten en plichten werkgever<br />
en werknemer<br />
· vastleggen van gegevens en<br />
afspraken in medisch<br />
dossier<br />
· zonodig informeren van de<br />
huisarts en andere behandelaars<br />
stecr <strong>Werkwijzer</strong> arbeidsconflicten · 22
Change language