Werkwijzer Arbeidsconflicten - NIP
Werkwijzer Arbeidsconflicten - NIP
Werkwijzer Arbeidsconflicten - NIP
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
W e b s i t e S T E C R<br />
H o o f d m e n u<br />
V e r v o l g d e s t a p p e n i n<br />
h e t b e g e l e i d i n g s p r o c e s<br />
Stap Doelen Activiteiten Rollen/Functies Tijdspad Communicatie/Rapportage<br />
diagnostiek<br />
par. 4.2<br />
· in kaart brengen van<br />
de situatie<br />
· komen tot de juiste<br />
maatregelen om<br />
verzuim te voorkomen<br />
of te beperken<br />
a bij ziekmelding:<br />
diagnostiek van<br />
medische<br />
beperkingen<br />
b diagnostiek van<br />
het conflict<br />
· bedrijfsarts<br />
(medische beoordeling)<br />
· onafhankelijke<br />
deskundige t.b.v.<br />
conflictdiagnostiek<br />
binnen 1<br />
week<br />
· informatie vragen t.b.v.<br />
heteroanamnese medische<br />
beperking<br />
· informatie vragen bij de<br />
andere conflictpartij(en)<br />
· voorlichting geven over<br />
rechten en plichten werkgever<br />
en werknemer<br />
· vastleggen van gegevens en<br />
afspraken in medisch<br />
dossier<br />
· zonodig informeren van de<br />
huisarts en andere behandelaars<br />
Beoordeling<br />
Diagnostische vragen<br />
1. Gaat het om een taak- of een relatieconflict<br />
· Taakconflicten gaan over de manier waarop het werk wordt gedaan.<br />
· Relatieconflicten gaan over normen en waarden en over interpersoonlijke<br />
omgang en stijl.<br />
2. Is er sprake van een enkelvoudig conflict of gaat het om een complex vertakt<br />
conflict<br />
3. In welke fase bevindt het conflict zich<br />
Fase I: Een manifest conflict met spanning en irritaties, maar nog wel met<br />
een duidelijk waarneembare intentie van beide partijen om het conflict<br />
op te willen lossen.<br />
Fase II: Een verharding bij de conflictpartijen tot een win-or-lose houding<br />
met dreigingen (ontslag, ziekmelding), waarbij de onderlinge relatie<br />
steeds meer bron van spanning wordt.<br />
Fase III: Een radicalisering waarbij schade toebrengen aan de andere partij<br />
voorop staat en de uitkomst niet meer telt.<br />
Voor elke fase is een bepaalde vorm van conflictbemiddeling aan te bevelen<br />
(zie verder paragraaf 5.1).<br />
4. Zijn partijen bereid en in staat tot overleg en onderhandelen<br />
Er zijn vijf conflicthanteringstijlen:<br />
1. forceren (eigen belang staat voorop);<br />
2. toegeven (andermans belang staat voorop);<br />
3. vermijden (noch het eigen, noch andermans belang wordt verdedigd);<br />
stecr <strong>Werkwijzer</strong> arbeidsconflicten · 23
Change language