Werkwijzer Arbeidsconflicten - NIP

W e b s i t e S T E C R
H o o f d m e n u
V e r v o l g a c h t e r g r o n d s t u d i e
soneelsbeleid, verzuimbeleid of een andere vorm van staand beleid aan te bevelen.
Een adequate communicatie naar alle medewerkers met inachtneming van
de specifieke organisatiekenmerken zoals structuur en cultuur is essentieel voor
de invoering van dit protocol. Op dit moment is er vaak onduidelijkheid over
mogelijkheden en verantwoordelijkheden van individuele personeelsleden en leidinggevenden
bij de ontwikkeling en oplossing van een conflict. Een adequate
toepassing van de Wet Verbetering Poortwachter stimuleert een zorgvuldige
aanpak bij arbeidsconflicten. Misverstanden en een onhandige aanpak zijn niet
bevorderlijk voor een adequate werkwijze en leidt in veel gevallen tot verzuim of
een langere periode van minder productiviteit. Een protocol kan ondersteunend
zijn bij de aanpak van een zich ontwikkelend of manifest conflict.
De rol van de arbodienst(verlener)
Wat is de rol van de arbodienst/bedrijfsarts bij preventie van arbeidsconflicten
Gezien het voorgaande speelt de preventie zich met name af binnen de muren
van de klantorganisatie.
En terecht, als een organisatie zelf het hoofd kan bieden aan conflicten verdient
dat altijd de voorkeur. Maar toch kan de arbodienst(verlener) ook een rol
spelen.
Ten eerste kan de arbodienst(verlener) de werkgever wijzen op de mogelijk nadelige
gevolgen van arbeidsconflicten, maar uiteraard ook op de mogelijkheden daar
iets aan te doen. Ter voorkoming van conflicten kan de arbodienst/bedrijfsarts de
werkgever adviseren voorlichting te geven over de inrichting van de arbeidsorganisatie.
Daarnaast kan een arbodienst trainingen verzorgen op het gebied van
feedback en communicatie (interpersoonlijke en groepscommunicatie).
Ten aanzien van conflicthantering kan de arbodienst(verlener) een rol spelen
in de vroegsignalering, bijvoorbeeld via het spreekuur (arbeidsomstandighedenspreekuur)
of tijdens het SMO. De werkgever kan geadviseerd worden over de
opzet van een intern conflictprotocol. En tenslotte kan de arbodienst(verlener)
aan zowel leidinggevenden als medewerkers voorlichting en training geven over
conflicthantering.
stecr Werkwijzer arbeidsconflicten · 66