Het verschil maken

Het verschil maken | Inleiding
jecten ‘Sociale cohesie en inzetbaarheid op de arbeidsmarkt’ en ‘Innovatie die werkt’
van TNO waarvoor het Ministerie van SZW de middelen verstrekt en met bijdragen
van Vebego en ISS Facility Services.
1.2 Vraagstelling en aanpak onderzoek
De kernvraag voor het onderzoek is:
Welke innovatieve aanpakken in de schoonmaakbranche hebben een positief effect op de
productiviteit van de bedrijven, de ontwikkelmogelijkheden van het laagopgeleide personeel
en de instroom van relatief veel SW’ers of langdurig werklozen, wat vinden de schoonmakers
er zelf van en wat kunnen andere schoonmaakbedrijven van die aanpakken leren?
Het onderzoek is uitgevoerd aan de hand van een verkennende fase en een verdieping.
Er is een begeleidingscommissie geformeerd die bij elke fase geraadpleegd is. Deelnemers
aan de begeleidingscommissie waren vertegenwoordigers van FNV Bondgenoten,
TNO, Vebego en ISS Facility Services.
Verkenning
De verkenning is uitgevoerd aan de hand van een literatuursearch en interviews met
vertegenwoordigers van tien schoonmaakbedrijven, OSB en FNV Bondgenoten. Doel
van de verkenning was het verkrijgen van een goed beeld van relevante ontwikkelingen
en kansen voor sociale innovatie in relatie tot het inzetten van mensen met een
afstand tot de arbeidsmarkt in de schoonmaakbranche, de aanpak en ervaringen van
de bedrijven daarmee en het identificeren van de echt innovatieve bedrijven. Ook was
doel van de verkenning het verkrijgen van inzicht in de benodigde gegevens om de
effecten van innovatieve aanpakken te kunnen vaststellen, evenals de beschikbaarheid
van die gegevens. Tot slot had de verkenningsfase als doel het polsen van de
bereidheid van bedrijven om mee te werken aan de verdiepingsfase. Van de uitkomsten
van de verkenning is een beknopt verslag gemaakt.
Verdieping
De verdieping is uitgevoerd aan de hand van aanvullende interviews en een casestudie
bij IBN Facilitair. In de casestudie is nagegaan wat de (leer)ervaringen zijn, hoe het
bedrijf één en ander heeft voorbereid en georganiseerd en welke effecten de aanpak
heeft op de productiviteit, de ontwikkelmogelijkheden van het personeel en de
instroom van nieuwe doelgroepen. Ook is nagegaan wat de schoonmakers zelf van de
veranderingen vinden.
De casestudie is als onderzoeksmethode heel geschikt om een situatie onder alledaagse
omstandigheden en in zijn geheel te onderzoeken en als het om een complexe materie
gaat. De aanpak van het bedrijf wordt namelijk in samenhang met de omgeving bestu-
12