Het verschil maken

Het verschil maken | Inzetten van doelgroepen
Een andere vraag in het onderzoek is welke innovatieve aanpakken in de branche een
positief effect hebben op de ontwikkelmogelijkheden van het laagopgeleide personeel
(ontplooiing van talenten). Nu leidt het werken in de schoonmaak bij mensen met een
afstand tot de arbeidsmarkt over het algemeen wel tot ontwikkeling van talenten,
met name op het vlak van de werknemers- en vakvaardigheden. Bij de reguliere
schoonmakers ligt het anders. Niet alle schoonmakers vinden het namelijk leuk of zijn
geschikt voor het samenwerken met mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt.
Voor degenen die het willen én kunnen leidt het samenwerken met doelgroepen wel
tot ontplooiing van specifieke (begeleidende) talenten. Er kunnen ook andere
voordelen zijn, zoals een betere sfeer, minder solistisch werken en soms ook vaker
overdag werken. Als het bedrijf veel aandacht heeft voor de ontwikkeling en
doorstroom van de doelgroep, kan het reguliere personeel daar ook van profiteren. Er
zijn in principe mogelijkheden voor meer talentontwikkeling bij het reguliere
personeel, bijvoorbeeld door taakverbreding als gevolg van full service of een andere
product-marktverbetering. Dat komt echter nog weinig voor, ook niet in relatie tot de
instroom van doelgroepen.
3.7 Conclusies
Uit het onderzoek blijkt dat de bedrijven voor verschillende doelgroepen kiezen (langdurig
werklozen, SW-geïndiceerden, Wajongers, ex-gedetineerden) en daarbij voor de
instroom met verschillende instanties samenwerken (gemeente, SW-bedrijf, UWV,
speciale stichting). Een belangrijk verschil is of de doelgroep een blijvende of tijdelijke
afstand tot de arbeidsmarkt (lagere productiviteit) heeft. Een ander belangrijk verschil
is of het werken met doelgroepen onderdeel is van de bedrijfsvoering of
beschouwd wordt als een apart project. Als er sprake is van een project dan wordt de
doelgroep meestal gescheiden van het reguliere personeel ingezet.
Ondanks de harde concurrentieverhoudingen en het ervaren commodity-karakter
van de schoonmaak hebben wij ondernemers en managers gesproken die gedreven
zijn te investeren in personeel dat niet onmiddellijk maximaal inzetbaar is. Een
belangrijke bevinding is dat het, afhankelijk van de aanpak, volgens de meeste bedrijven
uit het onderzoek goed mogelijk is om relatief veel mensen met een afstand tot
de arbeidsmarkt in te zetten op schoonmaaklocaties. Bovendien kan de inzet van
doelgroepen het werk van de reguliere schoonmakers, op locaties waar beide groepen
samenwerken, aantrekkelijker maken. Hoewel de bedrijven voor verschillende
doelgroepen kiezen en met verschillende instanties samenwerken, komen de succesfactoren
in de aanpak grotendeels overeen. De vijf factoren uit kader 12 blijken vooral
van belang.
39