Het verschil maken

Het verschil maken | Inzetten van doelgroepen
flexibel en erbij gebaat als zaken duidelijk zijn, goed gepland worden en langdurig
hetzelfde kunnen blijven. Dat goed organiseren vereist continuïteit op de werkvloer
en dus een duurzame samenwerking met klanten en bij voorkeur ook dagschoonmaak.
Ook is de nodige kennis en slim omgaan met subsidies en voorzieningen belangrijk
om het werken met minder flexibele mensen financieel mogelijk te maken.
Meer continuïteit organiseren kan in deze branche dus gekenschetst worden als sociale
innovatie. Dat betekent echter niet dat het flexibel werken wordt afgeschaft. De
reguliere schoonmaker en meewerkend voorman/vrouw houden de flexibiliteit in
stand door verstoringen voor de doelgroep weg te nemen en als back-up te fungeren.
Dagschoonmaak levert de klant ook meer flexibiliteit op.
Product-marktverbetering
In het algemeen ligt in de bestudeerde bedrijven de nadruk niet op product-marktvernieuwing
als het om de inzet van doelgroepen gaat. Wel wordt er gericht gezocht
naar klanten die open staan voor doelgroepen en dagschoonmaak. Dagschoonmaak is
in feite de belangrijkste product-markt verbetering die uit het onderzoek naar voren
komt en dit kan samengaan met een uitbreiding van de dienstverlening bij klanten.
De bedrijven zien kansen voor productvernieuwing in de toekomst maar koppelen dit
niet direct aan de inzet van doelgroepen. Er worden wel mogelijkheden gezien om
bijvoorbeeld bij productvernieuwing als full service doelgroepen in te zetten en voor
reguliere medewerkers meer doorgroeimogelijkheden te creëren.
3.6.3 Effecten op de productiviteit en ontplooiing van talenten
Een belangrijke vraag waarin wij graag inzicht wilden krijgen, is of de inzet van
doelgroepen daadwerkelijk gepaard kan gaan met voldoende productiviteit en winstgevendheid.
Kortom leidt deze vorm van sociale innovatie tot een productiviteits- of
rendementsverbetering? Hierover hebben we helaas onvoldoende gegevens boven
tafel kunnen krijgen in verband met de vertrouwelijkheid van de bedrijfsinformatie.
Wel lijkt het ons aannemelijk dat de productiviteit van de werknemers met een
afstand tot de arbeidsmarkt in de bedrijfsmatige context van het schoonmaakbedrijf
en onder de juiste begeleiding, aansturing en organisatorische voorwaarden, verbetert.
Enkele respondenten uit het onderzoek benoemen dit ook als zodanig. In maat
en getal is dit met het onderhavige onderzoek echter niet uit te drukken. De respondenten
benadrukken overigens dat het berekenen van de loonwaarde ingewikkeld is
en van veel meer factoren afhangt dan de snelheid van werken. Het gaat bijvoorbeeld
ook om de begeleidingstijd. In de meeste gevallen wordt er gewerkt met een gemiddelde
loonwaarde van doelgroepwerknemers van vijftig procent en de compensatie
daarvoor blijft soms wel en soms niet constant, ook als de productiviteit toeneemt.
De ontwikkeling van de medewerkers wordt niet altijd gevolgd of objectief in kaart
gebracht.
38