Het verschil maken

Het verschil maken
Aansturing en begeleiding
De teamleider is ook verantwoordelijk voor de begeleiding van de SW’ers. Ze besteedt
veel tijd aan kijken, luisteren en praten met de doelgroep en spreekt ze vrijwel elke
dag (buiten het zicht van de ambtenaren). Een thema dat steeds terugkeert in de begeleiding
en aansturing is dat het werk samen gedaan moet worden. De verantwoordelijkheid
wordt zoveel mogelijk ook bij SW’ers gelegd: denk mee, praat mee, geef aan
als iets niet gaat (schrijf het desnoods op een briefje als het moeilijk is om te zeggen).
De voorvrouw en 1 ste medewerker werken voor resp. vijftig en honderd procent van
hun werktijd mee in de uitvoering en zorgen er voor dat alles op de werkvloer goed
verloopt. De specifieke taken zijn:
– Inwerken: de schoonmaakmethode hebben medewerkers in de opleiding geleerd,
maar veel werk is ook objectgebonden.
– Controleren en tempo aangeven: kijken of het werk goed wordt gedaan en of mensen
de methode van schoonmaken vasthouden.
– Invallen bij ziekte.
– Probleempjes oplossen, zoals defect materiaal vervangen.
– Koffieapparaten schoonmaken, als het kan samen met een SW’er.
– SW’ers wat extra aandacht geven en ‘opvoeden’ in de omgang met collega’s (feliciteren
als iemand jarig is, belangenstelling tonen bij ziekte, etc.).
De controle op kwaliteit en tempo is een belangrijk onderdeel van de aansturing op de
werkvloer. Dat is niet alleen nodig bij SW’ers, maar ook bij de reguliere medewerkers.
Het komt voor dat zij zich aanpassen aan de SW-ers en bijvoorbeeld ook gaan ‘hangen’.
De leiding is hier alert op. Een vaste structuur, strakke planning en duidelijkheid
over wat er moet gebeuren is voor alle medewerkers belangrijk. De teamleider plant
in dat verband liever te strak, dan te ruim. Belangrijk is ook dat de leiding altijd weet
waar de mensen zijn en extra taken geeft als ze tijd over hebben.
Gevolgen voor het reguliere personeel, doorgroeimogelijkheden
De reguliere krachten geven aan dat zij het werken met SW’ers leuk vinden. Het is
wennen, maar leuk en het gaat er gemoedelijk aan toe. Degenen die het bij nader
inzien toch niet leuk vinden, die niet kunnen samenwerken of bijvoorbeeld te gejaagd
zijn, stromen uit of worden door IBN Facilitair ergens geplaatst waar alleen reguliere
krachten werken.
Verticale doorgroeimogelijkheden zijn er heel beperkt van reguliere schoonmaker
naar 1 ste medewerker, voorvrouw en teamleider, mits een functie vacant is. Vergeleken
met schoonmaakbedrijven waar alleen reguliere krachten werken, zijn er iets meer
van deze functies. Maar het verloop is heel laag. Voor de functie van teamleider is
bovendien een MBO+-diploma vereist.
IBN Facilitair biedt ook horizontale doorgroeimogelijkheden naar ander werk in de
facilitaire dienstverlening. Er wordt echter meer gestuurd op doorstroom van SW’ers,
dan op doorstroom van reguliere medewerkers. Maar ook een reguliere medewerker
55