Het verschil maken

Het verschil maken | Inzetten van doelgroepen
vaak samen met de klant na welke werkzaamheden geschikt zijn en hoe ‘bewoners’ van
de panden het beste geïnformeerd kunnen worden over de voordelen en gevolgen van
dagschoonmaak. Vaak blijkt dat uiteindelijk taken wel te organiseren zijn, zoals twee
keer toiletronde, schoonmaken van parkeergarages, trappenhuis, etc. Argumenten voor
dagschoonmaak, naast de noodzaak bij plaatsing van doelgroepen, zijn:
– Dagschoonmaak is beter voor het milieu. ’s Avonds alle lichten aan houden alleen
voor de schoonmakers is niet milieuvriendelijk.
– Door overdag stille stofzuigers te gebruiken hebben klanten er minder last van.
– Gebouwen worden vaak intensiever gebruikt en staan s’ avonds niet meer leeg.
Dagschoonmaak wordt dan eerder geaccepteerd, bovendien moet er meer schoongemaakt
worden door intensiever gebruik.
– Dagschoonmaak geeft meer flexibiliteit en service doordat men meer uren aanwezig
is en meer taken aan het schoonmaken gehangen worden.
– Zichtbaarheid van de schoonmaker neemt toe; als het goed wordt ingevuld werkt
dit positief op imago en ervaren kwaliteit.
De noodzakelijk goede contacten tussen opdrachtgever en -nemer worden – althans
bij overheden –bemoeilijkt door de aanbestedingsprocedures, die overleg voorafgaand
aan de contractering in de weg staan. Ook is er binnen grote schoonmaakbedrijven
een organisatorische knip tussen de ‘sales’ die de aanbesteding doet en ‘operations’
die verantwoordelijk is voor de uitvoering. Daarom is ook intern goede
afstemming en communicatie over de aanbesteding en consequenties wat betreft de
inschakeling van doelgroepen nodig.
Kader 6 - Voorbeeld
Een bedrijf dat overdag schoonmaakt, doet in de vroege ochtend de overlastgevende
activiteiten en maakt dan ook de werkplekken schoon. Na negen uur worden onder
andere het restaurant, trappenhuis, reproruimte en de toiletten gedaan. Als een kopje
koffie omvalt dan wordt het meteen schoongemaakt. De schoonmakers vallen ook in bij
de catering als daar iemand ziek is. Dagschoonmaak geeft wel meer verstoringen dan
avondschoonmaak door de contacten met de ambtenaren die soms extra dingen vragen.
Hier moeten de schoonmakers mee leren omgaan. De klant moet daarnaast leren een
extra vraag niet aan een schoonmaker maar aan de teamleider te stellen en dat deze
niet altijd direct beantwoord kan worden.
3.3.2 Selecteren, inwerken, opleiden
Het werken met mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt vraagt van het schoonmaakbedrijf
veel meer investeringen dan gebruikelijk in de selectie, het inwerken en
scholen van de medewerkers. Voor de instroom van doelgroepmedewerkers worden
veelal specifieke selectiecriteria opgesteld en de bedrijven onderzoeken goed of de
26