Het verschil maken

Het verschil maken
Normaal gesproken is er vijf maal per jaar werkoverleg. Tijdens de verbouwing was
dat één maal per maand en dagelijks even kort.
Een voordeel van dagschoonmaak is volgens de leiding van IBN Facilitair dat het flexibiliteit
geeft doordat men meer uren aanwezig is. Als een kopje koffie omvalt dan kan
het meteen opgeruimd en schoongemaakt worden. De schoonmakers kunnen ook
invallen bij de catering als daar iemand ziek is. Andere voordelen zijn dat er beter
schoongemaakt wordt, ook al is het tempo wat langzamer, omdat er overdag sociale
controle is en er bijgestuurd kan worden.
Dagschoonmaak geeft wel meer verstoringen dan avondschoonmaak door de contacten
met de ambtenaren die soms extra dingen vragen. Hier moeten de schoonmakers
mee leren omgaan. De klant moet daarnaast leren dat een extra vraag niet aan een
schoonmaker maar aan de teamleider gesteld moet worden en niet altijd direct beantwoord
kan worden.
Selectie medewerkers
Bij de selectie van reguliere krachten wordt vooral gekeken naar de sociale vaardigheden
van de schoonmaker. IBN Facilitair zoekt een moederlijk type dat streng kan zijn,
maar de medewerkers wel bij de hand neemt, geduld heeft en zich kan inleven. De
persoon moet passen in de cultuur waarin samen doen centraal staat. Belangrijke
aandachtspunten voor de selectie zijn:
– Het moet klikken met SW’ers. Reguliere krachten moeten op een leuke manier met
de doelgroep kunnen omgaan en hen mee kunnen trekken. Dat betekent ook hun
dagelijkse beslommeringen aanhoren en veel complimentjes geven.
– Vasthouden aan de structuur en de routing is cruciaal. Het werk in stukjes verdelen
en taakje voor taakje bespreken hoort er ook bij. Reguliere schoonmakers moeten
veel geduld hebben en veel herhalen.
– Verstoringen wegnemen voor de SW’ers is een belangrijke taak. De reguliere kracht
lost verstoringen op en zegt tegen de SW’er dat hij door kan gaan met zijn gewone
werk.
– De CAO voor SW-ers is niet hetzelfde als die voor reguliere schoonmakers, en soms
ongunstiger voor de reguliere krachten. IBN Facilitair is hier tijdens de sollicitatie
open over en brengt het als een gegeven.
Nieuwe SW’ers worden eerst onderzocht door de arbeidsconsulent die bekijkt in welke
werksoort men het beste past. Belangrijke criteria om te kunnen werken in de schoonmaak
zijn:
– In een omgeving met klanten kunnen werken.
– Meerdere handelingen kunnen verrichten.
– Fysiek niet al te beperkt zijn.
– Kunnen samenwerken.
– Kunnen werken met een taakkaart.
53