Het verschil maken

Het verschil maken | Inzetten van doelgroepen
kan leiden. Al met al zijn dus verbeteringen in productiviteit van doelgroepmedewerkers
mogelijk op individueel niveau (ontwikkeling, minder verzuim) en door slimmer
en meer bedrijfsmatig te werken (o.a. meer uren volplannen, juiste match met werkzaamheden
en object). Bij één van de bedrijven is op deze manier bijvoorbeeld de
productiviteit van de doelgroep met vijftien procent gestegen.
3.6 Werken met doelgroepen als sociale innovatie
3.6.1 Wat is sociale innovatie?
Eén van de doelen van het onderzoek is te bekijken in hoeverre en op welke manier
sociale innovatie in de schoonmaakbranche vorm krijgt en dan met name ten aanzien
van de benutting van nieuw arbeidspotentieel. Zijn de hiervoor geconstateerde aanpakken
op te vatten als sociale innovatie gericht op verbetering van productiviteit en
inzetbaarheid? We geven daarmee tevens antwoord op de centrale onderzoeksvraag:
Welke innovatieve aanpakken in de schoonmaakbranche hebben een positief effect op de
productiviteit van de bedrijven, de ontwikkelmogelijkheden van het laagopgeleide personeel
en de instroom van relatief veel SW’ers of langdurig werklozen?
Nu is sociale innovatie geen homogeen begrip en er liggen verschillende elkaar overigens
niet uitsluitende theorieën aan ten grondslag. De term is ontstaan als reactie op
de eenzijdige aandacht voor technologische innovatie als factor in groei van productiviteit
en concurrentievermogen. Er zijn verschillende definities in omloop. De meest
eenvoudige is die van het Nederlands Centrum voor Sociale Innovatie (NCSI):
Sociale innovatie is een vernieuwing in de arbeidsorganisatie en in arbeidsrelaties die leidt
tot verbeterde prestaties van de organisatie en ontplooiing van talenten (www.ncsi.nl).
De vernieuwing in arbeidsorganisatie en arbeidsrelaties kan bestaan uit activiteiten
in het bedrijfsbeleid waarbij vier dimensies worden onderscheiden: strategische oriëntatie,
flexibel werken, slimmer organiseren en product-marktverbetering (Oeij,
Kraan en Vaas, 2009). In onderstaande tabel zijn alle mogelijke activiteiten op een rijtje
gezet. In bijlage D is een definitiekaart van sociale innovatie opgenomen van het
Nederlands Centrum voor Sociale Innovatie (NCSI).
Een recente studie van EIM heeft aannemelijk gemaakt dat bedrijven die de afgelopen
twee jaar hebben geïnvesteerd in sociale innovatie een duidelijk beter bedrijfsresultaat
hebben behaald dan bedrijven die dit niet hebben gedaan (Hauw e.a., 2009). In de
literatuur komen we naast hogere productiviteit per medewerker verschillende
opbrengsten van sociale innovatie tegen: laag verzuim, grotere klanttevredenheid,
grotere betrokkenheid personeel, minder bedrijfsongevallen en dergelijke (Pot, 2009).
Meestal denkt men bij sociale innovatie aan sectoren als ICT, zakelijke dienstverlening
35