Iniciativa Hospital Amigo da Criança - Módulo 3 - Rede Brasileira de ...

Mostre o Formulário de Auto-Avaliação aos participantes e conceda-lhes algunsminutos para analisá-lo. Há perguntas do tipo Sim ou Não referentes a cada prática.Eles não precisam analisar o formulário detalhadamente.• As caixas Sim/Não do formulário devem ser preenchidas com informações verídicase referentes a um dia normal. Os itens que se espera que entrem em funcionamentobrevemente ou as práticas que acontecem em um dia perfeito nãorefletem a situação atual. Imagine se um avaliador externo aparecesse hoje. O queele encontraria?• Quando o hospital for capaz de visualizar quais de suas práticas são incentivadorase quais não o são poderá elaborar um plano de ação que propiciará umserviço mais incentivador. Será necessário um planejamento com cronogramapara que o projeto esteja sempre avançando. Ele pode ajudar na definição de umorçamento e na obtenção de recursos. 73• Os treinamentos, como este curso, geralmente são necessários no início do processo.Quando todos os funcionários tiverem recebido o treinamento necessário, e asnovas práticas estiverem em vigor, o hospital poderá repetir a auto-avaliação.• Quando um hospital responder Sim a todas as perguntas do Instrumento de Auto-Avaliação,poderá solicitar uma avaliação externa.Atividade opcional (será necessário tempo adicional)O Instrumento de Auto-Avaliação pode ser preenchido pelo hospital antes do cursoou como uma atividade separada e discutida aqui. Isso levará aproximadamente duas horas,ou mais, dependendo de quantas pessoas (mães e funcionários) sejam entrevistadas.Avaliação externa• Após a conclusão da Auto-Avaliação, o comitê e o coordenador precisam ajudaros demais funcionários a fazerem as mudanças necessárias. Quando as mudançasforem consideradas satisfatórias, a autoridade nacional da Iniciativa Amigoda Criança poderá executar uma avaliação externa usando os Critérios Globais.Os Critérios Globais são os mesmos no mundo inteiro e não podem ser facilitadospara atender aos padrões de determinado país nem de determinado hospital,apesar de alguns países terem tornado esses critérios ainda mais rigorosos.• Freqüentemente, um ou mais avaliadores externos fazem uma visita preliminar, afim de explicar o processo de avaliação, verificar a política e o processo de treinamentovivenciado pelo hospital, assegurar que este realmente está pronto para aavaliação e ajudar a planejar o que talvez ainda precise ser feito. Isso ajuda a assegurarque o processo seja educativo, e não disciplinar, no caso de o hospital aindanão estar preparado. É muito desencorajador quando um hospital que trabalhouduro para melhorar suas práticas não tem êxito em uma avaliação.• Na avaliação externa, uma equipe de avaliação multidisciplinar visita os serviçosda maternidade, entrevista os funcionários e as mães, observa as práticas e analisaa documentação. A avaliação externa pode durar dois dias (e noites) ou mais,dependendo do porte do hospital.73A atividade opcional de Planejamento para Mudança aborda esse ponto.234