Iniciativa Hospital Amigo da Criança - Módulo 3 - Rede Brasileira de ...

• Podemos perceber se uma mãe está sentada em uma posição desconfortável ouque está olhando à sua volta preocupada que outras pessoas estejam ouvindo eque não consegue se concentrar na alimentação de seu bebê. Devemos ficar atentosa essa comunicação não verbal da mãe, que é muito útil.• Quando você conversar com a mãe em um local confortável e onde ela se sintasegura, isso ajuda a disposição dela em conversar com você.1. Use a comunicação não verbal• Nossa comunicação não verbal com a mãe pode ajudar a fazer com que ela sesinta calma e capaz de ouvir.Pergunte: Quais são algumas formas de comunicação não verbal úteis durante umaconversa? Espere por algumas respostas.• Algumas formas de comunicação não verbal úteis durante uma conversa comuma mãe:- Sentar no mesmo nível e próximo à mãe.- Remover barreiras físicas como mesas ou pastas de papel que se tem nas mãos.- Prestar atenção à mãe, evitar se distrair e mostrar que está ouvindo assentindocom a cabeça, sorrindo ou fazendo outros gestos adequados.- Não apressar a conversa e não olhar para o relógio.- Só tocar na mãe de forma apropriada (como na mão ou no braço). Não toqueem suas mamas ou em seu bebê sem sua permissão.Demonstração 1:Apresente a demonstração: Nesta demonstração o profissional saúda a mãe com asmesmas palavras, mas de formas diferentes. Observe a comunicação não verbal emcada saudação.Um participante desempenha o papel da mãe e senta em uma cadeira em frente aogrupo, com uma boneca nos braços posicionada para ser alimentada.Um facilitador desempenha o papel de profissional de saúde e repete as mesmaspalavras várias vezes: “Bom dia, como vai a amamentação?”, mas com uma comunicaçãonão verbal diferente a cada vez. Por exemplo: fica em pé diante da mãe ou sentaao seu lado, olha para o relógio enquanto faz a pergunta, ou reclina para frente e cutucao bebê (fale sobre esse toque com o participante antes da apresentação).Discuta como a comunicação não verbal faz diferença. Pergunte à “mãe” como elase sentiu sendo saudada de diferentes maneiras. Pergunte aos participantes o queeles aprenderam com essa demonstração sobre comunicação não verbal.2. Faça perguntas abertas• Quando está ajudando uma mãe, você quer descobrir o que está acontecendo, seexiste alguma dificuldade, o que a mãe fez, o que funcionou e o que não funcionou.Se fizer as perguntas de modo a estimular a mãe a conversar com você, nãoserá necessário fazer muitas perguntas.47