Iniciativa Hospital Amigo da Criança - Módulo 3 - Rede Brasileira de ...

Demonstração 4A:Apresente a demonstração: Nesta demonstração, observe se o profissional de saúdedemonstra empatia - que está tentando entender como a mãe se sente.Profissional de saúdeMãeBom dia, (nome). Como estão você e o/a (nome da criança)hoje?Ele/ela não está comendo direito nos últimos dias. Não seio que fazer.Profissional de saúde Entendo como você se sente. Quando meu filho não cometambém fico preocupada. Sei exatamente como você se sente.MãeO que você faz quando seu filho não come?Comentário: O que eles perceberam? O foco passou da mãe para o profissional desaúde. Isso não foi empatia, não se concentrou sobre como a mãe se sentia. Veremosoutra maneira de abordar essa questão.Demonstração 4B:Apresente a demonstração: Nesta demonstração, observe se o profissional de saúdedemonstra empatia - que está tentando entender como a mãe se sente.Profissional de saúde Bom dia, (nome). Como estão você e o/a (nome da criança)hoje?MãeEle/ela não está comendo direito nos últimos dias e não seio que fazer.Profissional de saúde Percebo que você está preocupada com ele/ela.MãeÉ, estou preocupada que ele/ela fique doente se não se alimentardireito.Comentário: Nesta segunda versão, a mãe é o foco da conversa. O profissional desaúde demonstrou empatia com a mãe ao identificar seu sentimento e dar uma respostaque reflete o que a mãe sente para mostrar que realmente estava ouvindo. Issoestimula a mãe a falar mais de seus próprios sentimentos e a continuar conversandocom o profissional de saúde.5. Evite palavras que pareçam envolver julgamento• Palavras que podem soar como se você estivesse julgando a mãe incluem: certo,errado, bem, mal, bom, suficiente, adequadamente, apropriadamente, problema.Palavras como essas podem fazer com que uma mulher sinta que precisa atingirum padrão ou que seu bebê não está se comportando de maneira normal.• Por exemplo: “Seu bebê está se alimentando bem?” Essa pergunta traz a implicaçãode que existe um padrão de alimentação e que o bebê pode não estar atingindoesse padrão. A mãe pode esconder determinadas situações se sentir que serãojulgadas como inadequadas. Além disso, a mãe e o profissional de saúde podemter idéias diferentes sobre o que significa “se alimentar bem”. É mais útil fazeruma pergunta aberta como “como o seu bebê se alimenta?” ou “você pode medizer algo sobre a alimentação do seu filho?”50