LIVRO DIDÁTICO miolo CD

1. Expressar empatia
UNIDADE 11
A atitude que fundamenta o princípio da empatia é a aceitação.
É importante observar que aceitação não é a mesma coisa que
concordância ou aprovação, ou seja, é possível aceitar e compreender o
ponto de vista do indivíduo sem necessariamente concordar com ele.
Isso significa acolher, aceitar e entender o que ele diz, sem fazer
julgamentos a seu respeito. Utilizando a “escuta reflexiva”, procura-se
compreender os sentimentos e as perspectivas do usuário, sem julgá-lo,
criticá-lo ou culpá-lo. Por exemplo: “Você está querendo me dizer que
seu consumo está causando problemas em seu trabalho?” ou “Se eu
entendi bem, você disse que costuma beber grandes quantidades
quando está com seus amigos de trabalho...”. Isso evita que a pessoa
negue alguma afirmação já feita, mencionando que não foi o que ela
quis dizer ou que você entendeu errado. A empatia do profissional está
associada à boa resposta do usuário à intervenção ou orientação
realizada.
2. Desenvolver discrepância
Um dos princípios da entrevista motivacional é mostrar ao
usuário a discrepância entre o comportamento que ele tem e suas
metas pessoais e o que pensa que deveria fazer. Um bom modo de
ajudá-lo a compreender esse processo é fazer uma comparação,
exemplificando com a discrepância, que muitas vezes existe, entre
onde se está e onde quer ou gostaria de estar. Muitas vezes, perguntar
ao usuário como ele se imagina daqui a algum tempo (dois ou três
anos, por exemplo) e o que ele está fazendo para atingir sua meta
poderá ajudá-lo a entender essa discrepância.
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