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<strong>venda</strong>mais<br />
11-15<br />
06 Editorial<br />
Conheça os 12 arquétipos e aprenda a<br />
entendê-los melhor<br />
10 Reservado para você<br />
O que os leitores dizem sobre a Venda-<br />
Mais<br />
11 Entre Nós<br />
Onde estivemos, novidades e lançamentos<br />
12 On-line<br />
Ideias e iniciativas criativas para você<br />
se inspirar e inovar<br />
14 Manual do líder<br />
Dicas rápidas para você liderar melhor<br />
sua equipe de <strong>venda</strong>s<br />
16 Entrevista<br />
Frank Peter Gundlach, diretor de pós-<br />
-<strong>venda</strong> da Toyota do Brasil, revela os<br />
motivos que fazem a montadora japonesa<br />
ser referência em relacionamento<br />
com clientes no país<br />
16<br />
22<br />
38<br />
22 Super-pós-vendedor<br />
Saiba o que faz de Pierre Xavier um<br />
super-pós-vendedor e inspire-se na<br />
história dele para melhorar a maneira<br />
como você conduz essa etapa da<br />
<strong>venda</strong><br />
28 JB Vilhena<br />
Como fazer sua equipe se engajar no<br />
pós-<strong>venda</strong><br />
30 Decálogo do Cliente<br />
As dez leis do atendimento pós-<strong>venda</strong><br />
32 Marcelo Caetano<br />
Você ajuda e trabalha ou reclama e lamenta?<br />
4<br />
<strong>venda</strong>mais.com.br <strong>venda</strong>mAIS.com.br - NOVEMBRO novembro 2015
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