VendaMais 254 - Pós-venda

Independentemente
do mercado
em que atua,
você certamente vende algo que resolve problemas, ajuda pessoas a
serem mais felizes ou empresas a serem mais produtivas. Toda organização
é um celeiro de conhecimentos que interessam diretamente
a quem compra ou poderia comprar dela. Esse conhecimento, aliás,
já é compartilhado com clientes e prospects no dia a dia pelo time de
vendas durante as negociações, quando o vendedor apresenta seus
diferenciais e casos de sucesso, fala sobre tendências, dá ideias, contorna
objeções e as transforma em soluções.
Nesse sentido, bons vendedores são especialistas
em marketing de conteúdo por natureza, mesmo
que não saibam disso. O desafio, portanto, é ampliar
o alcance da mensagem transmitida por quem está
frente a frente com o cliente, com o objetivo de
atingir novos públicos e aperfeiçoar o pós-venda.
É preciso dar visibilidade ao conhecimento transmitido
de maneira informal no dia a dia.
Essa é a essência do marketing de conteúdo
focado em vendas e o ponto de partida para toda e
qualquer ação que você venha a desenvolver nesse
sentido. “O marketing de conteúdo existe para ser
a ponte emocional entre as vendas e o cliente”, resume
Jay Baer, um dos principais palestrantes do
CMW.
Resumo das tendências APResentadas em 2014 no
Content Marketing World
1 – o marketing de conteúdo veio para ficar.
2 – Storytelling: Qual é a história que sua empresa quer
contar?
3 – O big data e o uso de dados para embasar sua estratégia
de conteúdo.
4 – Saiba com quem você está falando –como construir sua
persona e como isso pode ajudar seus vendedores.
5 – a integração entre vendas e marketing é essencial.
Quer entender melhor cada um desses tópicos? Acesse http://
bit.ly/vmnov15-conteudo e leia a reportagem que foi publicada
na edição de novembro de 2014.
Jay Baer
Foto: Fallon's Photography para Content Marketing Institute
Sua empresa como referência em
conhecimento
Não que você precise revolucionar seu modelo de negócios
e se transformar em uma editora ou coisa parecida,
mas entenda que sua empresa pode ser a principal
fonte de informação de que seu mercado precisa
e atrair clientes em razão disso. “O marketing de
conteúdo é uma oportunidade de fazer um marketing
que não parece publicidade”, sintetiza Ann Handley,
autora de Everybody Writes (Todo mundo escreve, em
tradução livre – ainda não publicado no Brasil), best-
-seller do Wall Street Journal. Estes são alguns exemplos
de empresas que já entenderam isso:
A TAM e a Gol, por exemplo, editam revistas
de viagem que são muito lidas por passageiros
durante os voos.
Nós criamos o VendaMais Responde, programa
em vídeo enviado bimestralmente aos assinantes
em que Raul Candeloro e Marcelo Caetano debatem
assuntos de alta relevância para os gestores de
vendas. Os temas são sempre propostos por leitores.
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vendamais.com.br - novembro 2015