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Processos de <strong>venda</strong><br />
Claudio Diogo<br />
<strong>Pós</strong>-<strong>venda</strong> ou pré-<strong>venda</strong>?<br />
Algumas pessoas PRegam que tudo NA vida deve ter um<br />
início, um meio e um fim. Concordo com o início e com o meio,<br />
mas discordo do fim!<br />
Mesmo após assistirmos a um filme, a mensagem dele continua<br />
conosco e até nos instiga a saber o que poderia vir a seguir (mesmo<br />
que não haja uma continuação). Um livro nos transporta ao<br />
mundo do autor, e quando voltamos dessa viagem, o conteúdo<br />
apresentado nele continua em nossa mente e nosso coração. A<br />
folha que cai do galho no inverno passa a alimentar a árvore de<br />
onde veio; é a infinita jornada da vida.<br />
Por isso, acredito firmemente que vivemos em um mundo sem<br />
fim, um processo vivo de uma jornada intensa que se renova a<br />
cada dia. E a <strong>venda</strong> segue o mesmo caminho! Ela é um processo<br />
contínuo, uma jornada infinita.<br />
No entanto, percebo que algumas<br />
empresas realizam o processo<br />
da <strong>venda</strong> de forma brilhante,<br />
mas não dão continuidade ao<br />
ciclo, pois acham que ele se encerra<br />
na entrega do produto/serviço.<br />
Essas empresas terminam<br />
a <strong>venda</strong> em uma fase que chamam<br />
de pós-<strong>venda</strong> e resumem tudo a<br />
um pouquinho de bajulação e um<br />
tapinha nas costas. Para elas, aqui<br />
vai um alerta: o pós-<strong>venda</strong> mudou<br />
drasticamente! Para trazer os resultados<br />
que você espera, ele precisa<br />
funcionar como um pré-<strong>venda</strong>,<br />
uma etapa que complementa<br />
a primeira <strong>venda</strong>, sim, mas que<br />
também dá início à segunda, à<br />
terceira e assim por diante.<br />
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<strong>venda</strong>mais.com.br - novembro 2015
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