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VendaMais 254 - Pós-venda

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Faz com que os clientes sejam<br />

bem atendidos e não sintam<br />

a diferença na troca de vendedores.<br />

Previne que o faturamento<br />

caia drasticamente, pois ninguém<br />

vai deixar de comprar.<br />

Faz com que você trabalhe<br />

com muita calma e mais previsibilidade<br />

– planejamento<br />

e preparação sempre são a<br />

chave do sucesso.<br />

O novo vendedor passa a entender<br />

claramente que a sua<br />

empresa é diferente e, então,<br />

vai vestir a camisa com ainda<br />

mais vontade e vender corretamente.<br />

“Quanto mais estruturados forem esses noventa dias, mais o<br />

novo vendedor vai valorizar a empresa em que está entrando.”<br />

(Marcelo Caetano)<br />

Mas ele atenta que, para alcançar<br />

tudo isso, é preciso realizar<br />

esse processo com muita calma e<br />

planejamento. “Se você estiver<br />

atrasado, uma frase de Napoleão<br />

que a minha mãe sempre dizia e<br />

que se encaixa bem nesse momento<br />

é: ‘Devagar, que eu estou com<br />

pressa.’ Quanto mais pressa você<br />

tiver, mais calma você tem que<br />

ter para planejar as ações corretamente,<br />

diminuindo as chances<br />

de erros e retrabalhos”, aconselha.<br />

orientá-lo de acordo com os pontos<br />

fortes e fracos que ele demonstrou.<br />

Por exemplo: veja que<br />

tipo de perguntas ele faz ao<br />

cliente e, então, comece a estruturar<br />

o script com ele. Dessa forma,<br />

novamente, você alia teoria<br />

e prática, potencializando o<br />

aprendizado do profissional. “Ao<br />

deixá-lo livre nesses primeiros<br />

dias, os próprios comentários<br />

dele em relação ao processo já<br />

vão mostrar que tipo de vendedor<br />

ele é, no que ele presta atenção,<br />

de que maneira ele avalia o<br />

processo, qual é sua personalidade.<br />

Ou seja, dar liberdade também<br />

é uma forma de avaliar”,<br />

completa Candeloro.<br />

O que você tem a ganhar<br />

com tudo isso<br />

Se você está em dúvida quanto<br />

a se toda essa preparação vale<br />

mesmo a pena, Raul Candeloro<br />

aponta os benefícios de cuidar de<br />

perto do novo profissional:<br />

Melhora os resultados da pessoa<br />

que está entrando, que<br />

poderá potencializar seus próprios<br />

talentos.<br />

Facilita a vida do líder, pois,<br />

depois de bem orientado nesse<br />

início de caminhada, o profissional<br />

estará muito mais<br />

bem preparado e trará grandes<br />

resultados.<br />

Gostou do que viu aqui? A <strong>VendaMais</strong><br />

digital de outubro tem<br />

muito mais a lhe ensinar sobre<br />

os primeiros noventa dias de um<br />

novo vendedor na sua equipe. Se<br />

você não for assinante da revista,<br />

mas quiser ter acesso a esse<br />

material, envie um e-mail para<br />

leitor@<strong>venda</strong>mais.com.br com o<br />

assunto “VM Responde – eu quero”.<br />

E se você é assinante, mas<br />

perdeu esse conteúdo, fique<br />

atento, pois no dia 15 de novembro<br />

vamos enviar o material novamente<br />

por e-mail.<br />

Colaborou nesta matéria: Francine Pereira<br />

<strong>venda</strong>mais.com.br - novembro 2015 93

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