Ladda ner boken - Sveriges Annonsörer
Ladda ner boken - Sveriges Annonsörer
Ladda ner boken - Sveriges Annonsörer
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
164<br />
Företag som normalt sett inte har någon direktkontakt med sina<br />
kunder måste istället jobba på andra sätt. Det kan vara genom samarbeten<br />
med återförsäljare, genom information på produkterna eller<br />
genom traditionella kampanjer. För många företag kan det vara svårt<br />
att få kunderna att anmäla sig direkt till en prenumerationstjänst.<br />
Det kan vara lättare att motivera dem att delta i en tävling under en<br />
kampanj. När kampanjen är avslutad kan man fråga om de vill ha mer<br />
information via SMS i fortsättningen. Du kan alltså utöka din rätt till<br />
SMS-kommunikation gradvis.<br />
Du som redan har en kunddatabas kan utnyttja rätten till så kallad<br />
soft opt-in, i enlighet med Swedmas riktlinjer. Gör du det så se då till<br />
att ha ett riktigt bra erbjudande. Fråga i anslutning till första utskicket<br />
om kunden vill ha fler erbjudanden via SMS i fortsättningen.<br />
Innan man börjar investera i uppbyggnaden av en databas med<br />
intressenter som sagt ja till SMS-utskick är det viktigt att man har<br />
en långsiktig plan. Det finns ingen tydligt uttalad regel för hur länge<br />
man kan spara ett nummer i sin databas efter senaste kontakt. En bra<br />
riktlinje är att det inte bör gå mer än tre månader mellan kontakttillfällena.<br />
Om någon säger upp sitt telefonnummer ligger det i karantän<br />
i tre månader, därefter kan någon annan få det. Ligger numret<br />
i karantän när du gör ett utskick får du besked om det och kan ta<br />
bort det ur din databas. På så vis finns ingen risk att du skickar SMS<br />
till perso<strong>ner</strong> som inte har gett sitt tillstånd. Går det alltför lång tid<br />
mellan utskicken finns alltså risken att du måste börja ta bort poster<br />
ur databasen. Å andra sidan, du kan heller inte hasta iväg SMS, då<br />
riskerar du att abonnenter avregistrerar sig.<br />
Nyckeln för all framgångsrik direktmarknadsföring är relevans. Och<br />
ju mer pricksäker du kan vara i din kommunikation, desto större chans<br />
har du att vara relevant. Därför måste du också ha en strategi för hur<br />
du kan lära dig mer om abonnenterna för att få ett bra underlag för<br />
segmentering. Det kan röra sig om demografiska variabler och livsstilsmönster,<br />
men bäst är förstås intresse och kundbeteende. 8
Change language