sabit ve mobil hatların müÅteri beklentileri ve rekabet üstünlüklerine ...
sabit ve mobil hatların müÅteri beklentileri ve rekabet üstünlüklerine ...
sabit ve mobil hatların müÅteri beklentileri ve rekabet üstünlüklerine ...
- No tags were found...
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
2BİRİNCİ BÖLÜMREKABET VE REKABETÇİ ÜSTÜNLÜK1.1. Genel Anlamda Rekabet KavramıRekabet, işletmenin varlığını koruyabilmesi <strong>ve</strong> sürdürülebilmesi için yapmışya da yapacak olduğu faaliyetlerin tamamını kapsar. 1Rekabetin tanımı şu şekilde de yapılabilir. Rekabet, belli bir alanda faaliyetgösteren farklı kişi <strong>ve</strong>ya kuruluşların aynı hedefe ulaşmak için karşılıklımücadeleleridir. Mikro ekonomi açısından <strong>rekabet</strong>: Doğrudan <strong>ve</strong>ya dolaylı olarakişletmenin pazarlarına mal <strong>ve</strong>ya hizmet sunmaya çalışan işletmelerin faaliyetlerininbütünüdür. Herhangi bir ihtiyacı karşılayan birden fazla seçenek varsa bu seçeneğisunanlar arasında bir <strong>rekabet</strong>ten bahsetmek mümkündür. Bu durumda <strong>rekabet</strong>oldukça geniş bir kavramdır. Bu aynı ürünü satmaya çalışan iki işletmenin <strong>rekabet</strong>iolabileceği gibi daha makro ölçekte ülkelerin arasında bir ürünün üretimi <strong>ve</strong>pazarlamasında yaşanan <strong>rekabet</strong>te olabilir. Hiç maddi unsurlar içermeyen bir kızatalip olan iki erkeğin <strong>rekabet</strong>i ya da seçimlerde oy isteyen siyasilerin <strong>rekabet</strong>i defarklı alanlardaki <strong>rekabet</strong>e örnektir. Bu sebeple <strong>rekabet</strong> pek çok farklı alan içingeçerli bir kavramdır. Ancak, özünde insanların her hangi bir konuda seçimyapabilecekleri bir durum söz konusu ise, bu durumda seçim yapacak kişinin kendilehinde seçimde bulunması için <strong>ve</strong>rilen mücadeleye <strong>rekabet</strong> denilebilir. Rekabetiişletmeler boyutunda incelediğimizde ise, tekel bir piyasada faaliyet göstermediklerisürece işletmeler <strong>rekabet</strong> etmek durumundadırlar. Rekabet genel olarak işletmeninmüşterilerine, diğer firmalara oranla, ne kadar değer sunabildiği ile ilgilidir. Busebeple, işletmeler her an <strong>rekabet</strong> ortamında bulunmakta <strong>ve</strong> faaliyetlerinisürdürebilmek için belli değerlerin sunulmasında rakiplerinden daha iyi olmasıgerekmektedir. Bu sunulacak değerlerin hangi değerler olacağı, bu değerlerin müşteritarafından ne kadar değerli görüldüğü <strong>ve</strong> işletmenin bütün nüfuzunu kullanarak1 PAPATYA, Nurhan, Sürdürülebilir Rekabetçi Üstünlük Sağlamada Stratejik Yönetim <strong>ve</strong>Pazarlama Odağı Kaynak Tabanlı Görüş Kavramsal <strong>ve</strong> Kuramsal Yaklaşımlar, Asil YayınDağıtım, 2. Basım, Ankara, 2007,s. 3
Change language