sabit ve mobil hatların müÅteri beklentileri ve rekabet üstünlüklerine ...
sabit ve mobil hatların müÅteri beklentileri ve rekabet üstünlüklerine ...
sabit ve mobil hatların müÅteri beklentileri ve rekabet üstünlüklerine ...
- No tags were found...
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
66Tablo 4.20. Müşteri ilişkileri stratejisiValidSabitfrekans Sabit %Mobilfrekans Mobil %Çok Kötü 4 3,8 5 4,8Kötü 7 6,7 12 11,5Orta 21 20,2 25 24,0İyi 34 32,7 38 36,5Çok İyi 38 36,5 24 23,1Total 104 100,0 104 100,0Ankete katılanların <strong>ve</strong>rdikleri cevaplar açısından <strong>mobil</strong> <strong>ve</strong> <strong>sabit</strong> hatlarınmüşteri ilişkileri stratejileri arasında pek fark görülmemekle birlikte <strong>sabit</strong> hatlarınmüşteri ilişkileri stratejilerinin biraz daha iyi olduğu söylenebilir.Tablo 4.21. Reklam stratejisiValidSabitfrekans Sabit %Mobilfrekans Mobil %Çok Kötü 8 7,7 10 9,6Kötü 9 8,7 10 9,6Orta 22 21,2 26 25,0İyi 37 35,6 35 33,7Çok İyi 28 26,9 23 22,1Total 104 100,0 104 100,0Ankete katılanlar <strong>ve</strong>rdikleri cevaplar açısından <strong>sabit</strong> <strong>ve</strong> <strong>mobil</strong> hatlar arasındareklam stratejisi konusunda pek fark görmemekle birlikte reklam stratejisini önemlibulmaktadırlar.
Change language