sabit ve mobil hatların müşteri beklentileri ve rekabet üstünlüklerine ...

30mevcuttur. Tutundurmanın bu özelliği ikna etme özelliği ile yakından ilgilidir.Bilgilendirme de iletişim ile gerçekleşebilir. Bu açıdan bakıldığında da tutundurmabir iletişim olayıdır. Tutundurma değişime konu olan taraflar arasında gerekliiletişimin kurulmasına yardımcı olur. Tutundurmanın günümüzde gittikçe artanoranda önem kazanmasının temel nedenleri olarak şunları sayabiliriz:• Tüketici sayısındaki hızlı artış,• Gelir artışı sonucu pazarların büyümesi,• İkame ürünlerin çoğalması,• Rekabetin artması,• Bireylerin gelirlerinin artması sonucu arzu ve ihtiyaçlarının değişmesi veçeşitlenmesi,• Bireylerin ürünlerde farklı nitelik ve üstün kalite istekleri,• Aracı kuruluşların çoğalması ve buna bağlı olarak dağıtım kanallarınıngenişlemesi.İşletmelerin hedef pazar veya pazarlarındaki başarısı ancak pazarlamakarması bileşenleri olan ürün, fiyat, tutundurma ve dağıtım ile ilgili kararlarınımükemmel bir koordinasyon içinde almaları halinde söz konusudur. Bubileşenlerden biri olan tutundurma bileşeninin de kendi içinde, işletme ve müşteriarasında iletişimi sağlayan elemanları vardır. Bunlar; reklâm, kişisel satış, halklailişkiler ve satış geliştirmedir. 48Pazara yeni giren işletmelerin “imaj oluşturmak” yerine “birincil talebi”oluşturması için strateji oluşturmaları gerekmektedir. Medya planlaması yapmak,gerek iletişim araçlarının yetersizliği, gerekse veri eksikliği nedeniyle son derece güçolup, en uygun tutundurma yöntemi halkla ilişkiler ve aracılara yönelik satışgeliştirme yöntemleridir. Reklam kampanyalarının “farkında olmayı sağlamak”üzerinde oluşturulması toplumların referans gruplarından yararlanılması işletmelerbüyük avantajlar sağlayacaktır. Promosyonlar ve sponsorluklar bu pazarlardatüketicilerin ilgisini daha çabuk çekecek güçtedirler. 4948 EVREN, Gökçe Nezihe, a.g.e., s. 71-7349 AYDIN, Rukiye, a.g.e., s. 18