sabit ve mobil hatların müşteri beklentileri ve rekabet üstünlüklerine ...

51.2. Strateji ve İşletme StratejisiStrateji, yalın anlamda, geleceğe yönelik bir tahmin faaliyetidir. İşletmelerdestrateji hedeflere ulaşmaya ilişkin gerekli olan politikaları ve planları kapsar. Aynızamanda strateji, işletmelerin çevresel değişimlere uyum yetenekleriningeliştirilmesiyle de yakından ilgilidir. 4Yanı sıra strateji rekabetçi üstünlük için yeni açılımlar bulma, yeni kurallararaştırma; eylemleri planlama ve yönlendirme; sürekli değişen çevreye ilişkin uyumuaraştıran yönetsel bir araçtır. Strateji kavramındaki bu farklılık, kavramın çokboyutlu düşünülmesine de gerekçe oluşturmaktadır. Strateji çeşitli bilim adamlarıtarafından aşağıdaki gibi ele alınmaktadır. 5Genel anlamda; farklılaştırma:• Bir yön olarak strateji: Stratejinin kökeni yol, çizgi’dir. Dolayısıyla, stratejiher şeyden önce belirleme, yön verme sürecini ifade eder.• Bir düşünce olarak strateji: Strateji bir düşünme sürecidir ve daha öncedenbelirlenen bir amaca hazırlanma düşüncesini kapsar. Çünkü gelecekteki hereylem tasarlanır; bu açıdan strateji bir amaç ifade eder. Bu amaç bilinçli vesistematik bir süreçtir.• Bir eylem olarak strateji: Strateji bir davranıştır. Düşüncelerin eylemedönüşmesiyle oluşan bir değeri açıklar; yani strateji sonuç yönlü birdavranıştır.• Bir durum olarak strateji: Strateji ortam içinde konum belirlenme, değişenkoşullar karşısında bir durum belirlenme sürecidir. Çevre değişkenliğidurumları sürekli değişmektedir. Bu anlamda strateji sürekli bir durumarayışı, yeniden konumlandırmadır.• Bir kültür olarak strateji: Bir örgütün çevre içinde belli bir alandakonumlandırılması tercihini açıklar. Bu açıdan strateji işletmenin dünyayabakış açısını ve işletmenin düşünce sistemini ve karakterini yansıtır.4 MINTZBERG, H., “Crafting Strategy’in; Montgomery C.A. ve Porter,M. (ed.), Strategy: Seekingand Securing Compettive Advantage, Harvard Business Review Book, USA, 1987,s. 403-4205 PAMUK, G. ve diğerleri, Stratejik Yönetim ve Senaryo Tekniği, İrfan Yay. No.55/5 İstanbul,1997, s. 19-20